Der Markt für Tools zur Visualisierung interaktiver Daten (IDV) soll bis zum Jahr 2007 einen jährlichen Umsatz von mehr als 6,7 Mrd. Dollar erreichen. Das hat eine Studie des US-Marktforschungsinstitut IDC über die Entwicklung des Marktes von 2002 bis 2007 ergeben. Im Jahr 2002 lagen die Umsätze der Branche noch bei 5,1 Mrd. Dollar. Laut IDC ist für das Ende der vorhergesagten Periode, wenn der Markt noch an Schwungkraft gewinnen soll, ein jährliches Wachstum von 7,5 Prozent zu erwarten.
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Professionelles Kundenmanagement gewinnt an Bedeutung
Contact Center-Manager im deutschsprachigen Markt sehen die Perspektiven ihrer Branche optimistisch. 61 Prozent der Führungskräfte gehen davon aus, dass die Entwicklung in den kommenden 12 Monaten besser wird.
Zu diesem Ergebnis kommt die Marktstudie „Contact Center-Trends“, die im Auftrag der Firma Aspect Communications von der Bad Homburger Unternehmensberatung Strateco bereits zum zweiten Mal durchgeführt wurde. Im vie
Neue Studie zur übertariflichen Entlohnung an der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät zusammen mit dem IAB veröffentlicht
Im Jahr 2002 waren rund 40 Prozent der Betriebe im privaten Sektor an Tarifverträge gebunden, wovon wiederum 43 Prozent übertariflich entlohnten. In diesen Betrieben lagen die Löhne und Gehälter im Durchschnitt um 10,8 Prozent über den Tarifverdiensten. Dies ist das Ergebnis einer Studie der Wirtschafts- und Sozialwissenschaftlichen Fakultät der Uni
Eine neue britische Studie zur Zählung männlicher Spermien, eine der größten ihrer Art, hat einen Rückgang der durchschnittlichen Konzentration von 87 Millionen Spermien pro Milliliter im Jahr 1989 auf 62 Millionen im Jahr 2002 ergeben. Hierbei handelt es sich um einen Rückgang von fast einem Drittel.
Die Studie wurde in der Aberdeen Fertility Clinic in Schottland durchgeführt und basiert auf 16.000 Spermienproben von 7.500 Männern. Die Ärzte der Klinik bezeichneten den dramatischen Rückgan
Herpes gegen Allergie eingetauscht: Mediziner warnen vor Gebrauch
Das Öl des australischen Teebaumes (Melaleuca alternifolia) erfreut sich auch in Europa als alternatives Mittel zur Beseitigung von Hautkrankheiten und -problemen. Nach einem heute, Montag, im Medical Tribune Deutschland, veröffentlichten Bericht, kommt es nach der Anwendung des Öles häufig zu Allergien.
Die Palette der Anwendungsmöglichkeiten von Teebaumöl reicht von Insektenstichen über Hauterkrankungen bis
Hewitt Associates sieht für 2004 “starke Unsicherheit im Markt”
Die Gehaltserhöhungen von Managern sind im Jahr 2003 niedriger ausgefallen als in den Jahren zuvor. Mit durchschnittlich drei Prozent lagen die Gehaltserhöhungen weit hinter dem Jahr 2000, als Spitzenraten von fünf Prozent Gehaltssteigerung erreicht wurden. Dies ist das Ergebnis der Studie “Salary Increase Survey 2003” des Beratungsunternehmens Hewitt Associates, an der fast 1.000 Organisationen in ganz Europa teilgenomm
Von Gehaltserhöhungen können die Deutschen nur noch träumen: Seit Jahren war die Anstiegsrate der monatlichen Einkünfte nicht so gering wie dieses Jahr. Dies ist das Ergebnis der Studie “Salary Increase Survey 2003” des Beratungsunternehmens Hewitt Associates, an der fast 1.000 Organisationen in ganz Europa teilgenommen haben. “Seit 1986 führen wir die Salary-Increase-Studie durch, doch nie haben Mitarbeiter aus dem oberen und mittleren Management so gering ausfallende Gehaltserhöhungen erha
Der Traum vom Behördengang per Mausklick ist für viele Deutsche derzeit eher ein Alptraum. Zwar wünschen sich neun von zehn Bürgern, Amtsgeschäfte online zu erledigen. Attraktive und vor allem benutzerfreundliche Angebote lassen jedoch auf sich warten. So benötigt man durchschnittlich mehr als drei Mausklicks, um bei den 50 größten deutschen Städten ein einfaches Formular zur Wohnungsanmeldung zu öffnen. Den Spitzenplatz in Sachen mangelhafter Benutzerfreundlichkeit belegt die Stadt Chemnitz. Hier si
Weltweit gibt es derzeit 55 Mio. DSL-Anschlüsse. In den letzten zwölf Monaten stieg die Zahl der Breitband-Abonnenten damit um 80 Prozent von 30,6 Mio. an. Das ergab eine aktuelle Studie des britischen Telekommunikations-Analysten Point Topic über Breitband-Verbindungen. Die Zahl der Abonnenten übersteigt die von Experten prognostizierte Zahl um zwei Millionen. Ende des Jahres rechnet Point Topic mit 60 Mio. DSL-Verbindungen.
“Diese Zahlen demonstrieren das anhaltende Wachstum von DSL weltw
Studie der Medizinischen Universitätsklinik Heidelberg testet telemedizinische Betreuung von Patienten mit schwerer Herzmuskelschwäche
An der Medizinischen Universitätsklinik Heidelberg wird derzeit eine Studie begonnen, die erstmals in Deutschland untersucht, wie effektiv eine telemedizinische Überwachung für die Versorgung von Patienten mit schwerer Herzmuskelschwäche (Herzinsuffizienz) ist. Insgesamt 90 Patienten, die in der Klinik wegen einer schweren Herzinsuffizienz behandelt
Temperaturregulation unter extremen Umweltbedingungen
Um eine neuartige Infrarotkamera erweitert geht die Bedrest-Studie des Zentrums für Weltraummedizin Berlin in die zweite Runde. Mit der Studie wollen die Wissenschaftler des Instituts für Physiologie (Charité-Campus Benjamin-Franklin) ergründen, wie sich Knochengerüst, Muskelmasse, Herz-Kreislauf-Parameter und thermischer Status unter andauernden Bedingungen der Schwerelosigkeit verändern. Hierzu werden, wie schon in diesem Jahr, a
Öko-Institut e.V. liefert Überblick über nachhaltige Altersvorsorgeprodukte / Neue Studie stellt 14 alternative “Riester-Renten” vor
Die Rente privat sichern und dabei auf ökologische, soziale und ethische Kriterien achten? Das geht, nur wie kommt der Interessent an die Informationen über die alternative “Riester-Rente”? Musste sich der potentielle Anleger bisher mühsam selbst auf die Suche machen, so liefert ihm das Öko-Institut e.V. Freiburg nun einen Überblick. In der neuen Studie
Wenn Patentanmeldungen das Innovationsbarometer der deutschen Hochschulen sind, dann sieht es schlecht aus: Nur durchschnittlich vier Prozent der Patentanmeldungen in Deutschland kommen im Jahr 2002 von Hochschulen. Insgesamt meldeten die 359 deutschen Hochschulen nur 401 Patente an. Um Studenten mit innovativen Ideen zu fördern, wird daher auch 2004 wieder auf der CeBIT der Innovation-Award verliehen: Gesucht werden Diplom- und Studienarbeiten mit Ideen rund um das Thema digitale Business-Lösungen.
Das “gute alte Telefon” bleibt auch im elektronischen Zeitalter das wichtigste Medium für den Kundenkontakt. Der Briefverkehr spielt hingegen im modernen Geschäftsleben praktisch keine Rolle mehr. Das sind die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung der Fachhochschule Wiesbaden gemeinsam mit dem Clarity Voice Commerce Research Center , dem Fachverband für Sprachtechnologie und der Technologie-Stiftung Hessen.
Demnach haben 90 Prozent der Unternehmen in Deutschland sehr häufig telefonische
Der zehnjährige Negativtrend bei Firmen-Insolvenzen scheint gestoppt zu sein – zumindest in Deutschland. Laut Untersuchungen der Seghorn Inkasso GmbH ist die Zahl der Unternehmensinsolvenzen seit dem Sommer rückläufig.
“Im Jahr 2004 werden nicht mehr, sondern weniger Firmen Pleite gehen als noch in diesem Jahr”, sagte Seghorn Geschäftsführer Stephan Jender heute , Montag, gegenüber der Presse. Die Pleitewelle unter den deutschen Firmen wird laut der volkswirtschaftlichen Abteilung des Breme
Weltweite Umfrage von Deloitte vergibt schlechte Noten für die Wettbewerbsfähigkeit der Branche
Die Serviceorientierung von Telekommunikationsunternehmen lässt im Vergleich zu dem anderer Unternehmen aus Industrie und Handel stark zu wünschen übrig. Die Anbieter von Telekommunikationsdienstleistungen sind weltweit noch nicht in der Lage Maßnahmen umzusetzen, die ihnen ein Überleben im heiß umkämpften Telekom-Markt garantieren. Selbst die Marktführer müssen zahlreiche organisatoris
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