Call Center erleben einen Boom – schon seit mehreren Jahren! Unternehmen greifen immer häufiger auf deren professionelle Dienstleistungen zurück, um z.B. neue Kundenkontakte aufzubauen, dem Wunsch der Kunden nach effizienter Betreuung besser nachzukommen und sie langfristig an sich zu binden. Die von Call Centern übernommenen Aufgaben sind vielfältig: Produktinformationen, Hotline-Service und Terminvereinbarungen gehören ebenso dazu wie die Kundenberatung – und sie stehen dem Verbraucher oftmals run

Forschungsprojekt zur Transsexualität am Universitätsklinikum

Der Wunsch, als Angehöriger des anderen Geschlechtes zu leben und anerkannt zu werden, wird in der Bundesrepublik den Persönlichkeits- und Verhaltensstörungen zu-geordnet. Die Einstufung der Transsexualität als Krankheit erleichtert die Durchführung medizinischer Maßnahmen und deren Finanzierung durch die Krankenkassen. Was danach für die Betroffenen folgt, ist einerseits etablierte Medizin – Operation und zum Teil lebe

Auf Einladung des DAAD besuchen in der Zeit vom 16. Januar bis 15. Februar 2006 die 60 besten Studierenden aus Afghanistan einen speziellen Fortbildungskurs an der Universität Bochum. Besonders erfreulich ist der deutlich gestiegene Anteil weiblicher Teilnehmer.

Seit 2002 unterstützt der DAAD im Rahmen des Sonderprogramms “Stabilitätspakt Afghanistan” des Auswärtigen Amtes den akademischen Wiederaufbau in dem durch 25 Kriegsjahre geschundenen Land am Hindukusch. Da die Schaffung

Neuer Schwerpunkt beim Internetportal www.wissen-und-wachsen.de

Die Möglichkeiten von Wald- und Naturkindergärten, Anregungen für die Technikerziehung von Mädchen oder Literaturtipps für den Physikunterricht: Heute startet das Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend gemeinsam mit seinen Partnern der Initiative D21 das neue Thema Naturwissenschaft und Technik auf www.wissen-und-wachsen.de . Das Internetportal bietet Erziehern,

Studienteilnehmer gesucht
Studie prüft Kombinationsmedikament
Kinder mit mittelschwerem Asthma können teilnehmen

Wenn Cortison zum Inhalieren allein nicht genügt, um Kindern mit Asthma ein beschwerdefreies Leben zu ermöglichen, muss entweder die Cortisondosis erhöht werden, oder es kommt ein lange wirkendes, die Bronchien erweiterndes Medikament zusätzlich zum Einsatz. Ob sich die benötigte Cortisondosis durch ein Kombinationspräparat senken lässt, prüfen die Lungenfacham

Studie erklärt warum mehr Frauen an Multipler Sklerose erkranken

Die Gehirne und das Rückenmark von männlichen Mäusen enthalten mehr Myelin, also mehr von jener schützenden Substanz, die die Nervenzellen umhüllt. Zu diesem Ergebnis ist eine Studie der Wayne State University School of Medicine gekommen. Diese Forschungsergebnisse könnten erklären, warum einige neurologische Erkrankungen wie Multiple Sklerose häufiger bei einem Geschlecht auftreten als beim anderen. Das Team um Robe

Aktuelle HotelBenchmark Survey von Deloitte untersucht den Hotelmarkt in Europa, Asien und Mittlerer Osten

Während des Jahres 2005 setzte sich der positive Trend des Vorjahres fort und alle Regionen, die im Rahmen des “HotelBenchmark[TM] Survey” von Deloitte erfasst werden, verzeichneten ein positives RevPAR-Wachstum. Zwischen Europa, Asien und dem Mittleren Osten gab es jedoch deutliche Unterschiede.

Die Hotels im Mittleren Osten behielten das zweite Jahr in Folge ih

Technische Realisierbarkeit, zu erwartende Sicherheits- und Umwelteigenschaften sowie Kosten eines künftigen Fusionskraftwerks untersucht die kürzlich fertig gestellte europäische Kraftwerksstudie “European Fusion Power Plant Conceptual Study”. Aufbauend auf neuesten Ergebnissen aus Plasmaphysik, Technologie- und Materialforschung wurden vier verschiedene Kraftwerksmodelle entwickelt, die ein weites Spektrum physikalischer und technischer Möglichkeiten beleuchten. Deren Analyse hinsichtlich öko

Am Virtual Development and Training Centre VDTC des Fraunhofer IFF startet jetzt ein EU-gefördertes Ausbildungsprogramm für Nachwuchsforscher im Rahmen der Marie Curie Maßnahmen.

Darunter werden alle Maßnahmen im Bereich Humanressourcen und Mobilität zusammengefasst, die Bestandteil des 6. Europäischen Forschungsrahmenprogramms sind und mit 1,58 Mrd. Euro gefördert werden. Für den Aufenthalt von jungen Gastwissenschaftlern in Magdeburg sind dabei insgesamt 1,1 Mio. Euro vorgeseh

Einkaufen per Mausklick – das Internet hat unser Konsumverhalten verändert. Forscher am Lehrstuhl für Allgemeine Soziologie der Universität interessieren sich dabei vor allem für Probleme, die bei bzw. nach dem Einkaufen im Netz auftreten können und beim Konsumenten Kommunikationsbedarf mit dem Anbieter erzeugen. Im neuen Projekt “Handlungsprobleme infolge von Kommunikationsbarrieren beim Online-Shopping” wird deshalb unter anderem gerade eine Befragung zum Thema “Reklamation” im Internet durchgef

Wenn es nach dem NRW-Integrationsminister Laschet ginge, würden Migrantenkinder in der Schule ausschließlich deutsch sprechen. Dafür hat Professor Ludger Hoffmann vom Institut für Deutsche Sprache und Literatur wenig Verständnis:

“Der Schulhofstreit fing harmlos an. In einer Berliner Schule haben El-tern, Schüler und Lehrer sich darauf geeinigt, dass auf dem Schulhof möglichst Deutsch gesprochen werden soll. Strafen waren nicht vorgesehen. Ein von Schulzwecken entlasteter Raum wurde zusätz

Knochenmark verliert ohne Prionen Regenerationsfähigkeit

Die heilenden Fähigkeiten der Stammzellen sollen auf Prionen zurückzuführen sein. Zu diesem Ergebnis ist eine Studie des Whitehead Institute for Biomedical Research gekommen. Bisher sind die Prionen durch Erkrankungen wie den Rinderwahn eher in Verruf geraten. Bei Prionen handelt es sich um eine bestimmte Gruppe von Proteinen, die Form und Funktion anderer sie umgebender Proteine verändern können. Sie kommen in den Körpern all

Die Running Szene boomt in Deutschland! Insbesondere die Faszination am Marathon ergreift immer mehr Menschen. Lauf-Events sind bei Läufern, Zuschauern, Organisatoren und Sponsoren gleichermaßen beliebt. Oftmals wird die klassische Marathondistanz durch zusätzliche Laufstrecken und ein attraktives Rahmenprogramm ergänzt. Die Anzahl der Laufveranstaltungen sowie die Entwicklung der Teilnehmer- und auch Zuschauerzahlen belegen diesen Trend.

Am Lehrstuhl für Sportmanagement von

Unternehmen müssen den Serviceanteil am Unternehmensgewinn dringend sichern Lange Zeit wurde das Servicegeschäft in Fertigungsunternehmen vernachlässigt. Jetzt zeichnet sich eine weltweite Trendwende ab. Schon heute werden beachtliche 46 Prozent des Unternehmensgewinns mit Service erzielt. Dies geht aus den Ergebnissen einer von Deloitte durchgeführten weltweiten Umfrage zum Service- und Ersatzteilmanagement hervor. Bei den an der Umfrage teilnehmenden Unternehmen war die

Das Zentrum für Lehr-, Lern- und Bildungsforschung der Universität Erfurt bietet ab dem kommenden Sommersemester (SS 2006) eine internetbasierte Weiterbildung zum Thema “Didaktische Konzeption und Bildungstechnologien” an.

Das Online-Weiterbildungsangebot, das im Rahmen eines Projektes des Zentrums für Lehr-, Lern- und Bildungsforschung (ZLB) zusammen mit dem Entwicklerteam der Lernplattform Metacoon der Bauhaus-Universität Weimar unter dem Namen “DiKoB – Didaktische Konzeption und Bild

Die Biokatalyse gilt als wesentliche Innovationskraft für die weiße (industrielle) Biotechnologie. Eine neue Übersichtsstudie des VDI betrachtet die Einsatzmöglichkeiten von Enzymen für die Produktion von Ausgangsstoffen, als Bestandteil von Produktionsprozessen und als eigenständige Produkte. Darüber hinaus werden biotechnologische Prozessgrundlagen zur Entwicklung von Enzymen bzw. ihrer spezifischen Katalyseeigenschaften skizziert.

Die Biokatalyse gilt als wesentliche Innovationskraft für