Tagung „Sozialwissenschaftliche Dienstleistungsforschung“ in München

Der erfolgreiche gesellschaftliche Umgang mit solchen Entwicklungen setzt einen Zugang zu Dienstleistungen voraus, der sich nicht auf technische und wirtschaftliche Aspekte beschränkt, sondern auch die soziale Seite in den Blick nimmt.

Vor diesem Hintergrund veranstaltet die Initiative Social Science Service Research (3sR) am 26. und 27. Januar im Literaturhaus München eine Tagung, mit der der besondere Beitrag sozialwissenschaftlicher Dienstleistungsforschung für eine umfassende Dienstleistungswissenschaft (Service Science) vorgestellt werden soll.

Bei der Veranstaltung werden sich 120 Expertinnen und Experten aus der Dienstleistungsforschung zusammen finden. Die Tagung vermittelt damit einen Überblick darüber, woran gegenwärtig in der Dienstleistungsforschung gearbeitet wird und in welche Richtung sich Dienstleistungen in unserer Gesellschaft entwickeln.

Am ersten Konferenztag werden mit Prof. Evert Gummesson (Stockholm University) und Prof. Marek Korczynski (Loughborough University) zwei der bekanntesten Vertreter der internationalen Dienstleistungsforschung einen Einblick in ihre Arbeit geben. Im Rahmen einer Podiumsdiskussion mit Vertretern der Dienstleistungsforschung und der Forschungsförderung werden die Chancen und Zukunftsthemen der sozialwissenschaftlichen Dienstleistungsforschung erörtert.

Am zweiten Konferenztag wird in knapp 30 Beiträgen das breite Spektrum der Themen behandelt, zu denen aktuell gearbeitet wird. Die einzelnen Beiträge sind zu Sessions zusammengefasst, deren thematische Bandbreite von der „Produktivität und Wertschöpfung“ von Dienstleistungen über „Belastungen von Beschäftigten in der Dienstleistungsarbeit“ bis zum Phänomen der „Kundenintegration im Web 2.0“ reicht.

Bei der Initiative 3sR, die diese Tagung veranstaltet, handelt es sich um ein Netzwerk von Dienstleistungsforscherinnen, die sich zum Auftrag gemacht haben, sozialwissenschaftliche Kompetenzen in der Dienstleistungsforschung zusammenzuführen und die Dienstleistungsforschung selbst an den disziplinären Grenzstellen weiterzuentwickeln. Die Zielsetzungen der Initiative wurden in einem gemeinsamen Positionspapier festgehalten, das auf der Homepage der Initiative (http://www.3sresearch.de) zur Verfügung steht. Auf der Homepage finden sich auch weitere Informationen zur Tagung und das detaillierte Tagungsprogramm.