Senioren – eine unbekannte Zielgruppe?

Bedürfnisse und Konsumverhalten ändern sich im Lebensablauf. Als Folge haben Senioren in besonderem Maße Probleme bei der Nutzung alltäglicher Produkte. Erstaunlich ist daher vor allem, dass die Wirtschaft auf dem am stärksten wachsenden Markt der Älteren Generation noch nicht eingegangen ist.

Die Ansprüche älterer Menschen sind weitgehend unbekannt, da sich Produzenten und Dienstleister mit ihren Angeboten stark auf die Nachfrage jüngerer Bevölkerungsgruppen ausrichten (Kinder, Jugendliche, Erwerbstätige etc.). Die Kaufkraft der älteren Generation scheint sich bei vielen Unternehmen noch nicht herumgesprochen zu haben. Wie viele Hersteller denken über die Lesbarkeit auf den Produktverpackungen nach, welche Haushaltsgeräte sind mit zu kleinen Knöpfen viel zu kompliziert in der Handhabung?

Der Stärkung der Verbraucherinteressen von Senioren hat sich die Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen (BAGSO e.V.) verschrieben, die jetzt einen Beschwerde-Pool in Form eines Online-Fragebogens anbietet. Per Internet können nun alle Menschen im 3. und 4. Lebensabschnitt Ärger oder Lob zu Warenangeboten loswerden. Mit Hilfe der Ergebnisse will die BAGSO demonstrieren, was ältere Verbraucher vom Markt erwarten. Ziel ist es, Information der Senioren über verbrauchergerechte Produkte und Dienstleistungen zu sammeln und einen Kriterienkatalog zu entwickeln, um die Eignung der Produkte für ältere Menschen zu testen.

Erste Ergebnisse der Fragebogenaktion werden auf dem Deutschen Seniorentag in Hannover anlässlich der Eröffnung der Messe SenNova am 6. Oktober um 9.30 Uhr im Beisein von Bundesministerin Renate Künast präsentiert, deren Ministerium das Projekt fördert.