Forum für Wissenschaft, Industrie und Wirtschaft

Hauptsponsoren:     3M 
Datenbankrecherche:

 

E-Mail löst Fax und Brief ab

27.04.2005


Unternehmen investieren mehr in Internetkommunikation



Unternehmen im deutschsprachigen Raum werden künftig weniger in die Kundenkommunikation per Post und Telefax investieren. Das ergab die Studie "Kommunikationstrend" des IT-Dienstleisters Novomind. Demnach will jede dritte Firma in diesem Jahr weniger für die Kommunikation per Fax ausgeben und jede fünfte will die Ausgaben für Kommunikation per Post senken. Abgelöst werden sollen diese Kontaktformen durch das Internet beziehungsweise durch E-Mails.



Jedes zweite Unternehmen plant derzeit eine vermehrte Investition in den Kommunikationskanal Internet, jedes fünfte plant gar eine Erhöhung der Investitionen in diesem Bereich um bis zu 20 Prozent. Die wichtigste Form der Kundenkommunikation bleibt für die Firmen allerdings nach wie vor das persönliche Gespräch in der Filiale oder per Telefon. Daher wollen 54 Prozent der Unternehmen vermehrt in dieses Segment investieren. Einer Einschätzung von Novomind nach wird sich das Verhältnis allerdings innerhalb der nächsten Jahre umkehren. Ein Kommunikationsmedium, das bisher keinen durchschlagenden Erfolg hatte, ist die SMS. Hier planen 21 Prozent der befragten Firmen eine Senkung der Investitionen. 22 Prozent hingegen wollen ihre SMS-Investitionen sogar steigern.

Um angemessen auf die wachsende E-Mail-Flut zu reagieren, bedarf es einer effizienten Organisation der elektronischen Post. Daher planen die meisten der befragten Unternehmen in nächster Zeit eine Einführung von Software zur voll- oder wenigstens teilautomatisierten E-Mail-Bearbeitung. Dabei wollen 36 Prozent der Firmen einfache Autoresponder einführen oder bereits bestehende weiter ausbauen. 20 Prozent planen die Anschaffung von komplexeren E-Mail-Management-Systemen.

Silke Welteroth | pressetext.deutschland
Weitere Informationen:
http://www.novomind.de

Weitere Berichte zu: Investition Kundenkommunikation

Weitere Nachrichten aus der Kategorie Studien Analysen:

nachricht Welche Auswirkungen hat die Digitalisierung der Industrieproduktion auf Jobs und Umweltschutz?
16.05.2017 | Institute for Advanced Sustainability Studies e.V.

nachricht Klimawandel: ungeahnte Rolle der Bodenerosion
11.04.2017 | Rheinische Friedrich-Wilhelms-Universität Bonn

Alle Nachrichten aus der Kategorie: Studien Analysen >>>

Die aktuellsten Pressemeldungen zum Suchbegriff Innovation >>>

Die letzten 5 Focus-News des innovations-reports im Überblick:

Im Focus: Orientierungslauf im Mikrokosmos

Physiker der Universität Würzburg können auf Knopfdruck einzelne Lichtteilchen erzeugen, die einander ähneln wie ein Ei dem anderen. Zwei neue Studien zeigen nun, welches Potenzial diese Methode hat.

Der Quantencomputer beflügelt seit Jahrzehnten die Phantasie der Wissenschaftler: Er beruht auf grundlegend anderen Phänomenen als ein herkömmlicher Rechner....

Im Focus: A quantum walk of photons

Physicists from the University of Würzburg are capable of generating identical looking single light particles at the push of a button. Two new studies now demonstrate the potential this method holds.

The quantum computer has fuelled the imagination of scientists for decades: It is based on fundamentally different phenomena than a conventional computer....

Im Focus: Tumult im trägen Elektronen-Dasein

Ein internationales Team von Physikern hat erstmals das Streuverhalten von Elektronen in einem nichtleitenden Material direkt beobachtet. Ihre Erkenntnisse könnten der Strahlungsmedizin zu Gute kommen.

Elektronen in nichtleitenden Materialien könnte man Trägheit nachsagen. In der Regel bleiben sie an ihren Plätzen, tief im Inneren eines solchen Atomverbunds....

Im Focus: Turmoil in sluggish electrons’ existence

An international team of physicists has monitored the scattering behaviour of electrons in a non-conducting material in real-time. Their insights could be beneficial for radiotherapy.

We can refer to electrons in non-conducting materials as ‘sluggish’. Typically, they remain fixed in a location, deep inside an atomic composite. It is hence...

Im Focus: Hauchdünne magnetische Materialien für zukünftige Quantentechnologien entwickelt

Zweidimensionale magnetische Strukturen gelten als vielversprechendes Material für neuartige Datenspeicher, da sich die magnetischen Eigenschaften einzelner Molekülen untersuchen und verändern lassen. Forscher haben nun erstmals einen hauchdünnen Ferrimagneten hergestellt, bei dem sich Moleküle mit verschiedenen magnetischen Zentren auf einer Goldfläche selbst zu einem Schachbrettmuster anordnen. Dies berichten Wissenschaftler des Swiss Nanoscience Institutes der Universität Basel und des Paul Scherrer Institutes in der Wissenschaftszeitschrift «Nature Communications».

Ferrimagneten besitzen zwei magnetische Zentren, deren Magnetismus verschieden stark ist und in entgegengesetzte Richtungen zeigt. Zweidimensionale, quasi...

Alle Focus-News des Innovations-reports >>>

Anzeige

Anzeige

IHR
JOB & KARRIERE
SERVICE
im innovations-report
in Kooperation mit academics
Veranstaltungen

Meeresschutz im Fokus: Das IASS auf der UN-Ozean-Konferenz in New York vom 5.-9. Juni

24.05.2017 | Veranstaltungen

Diabetes Kongress in Hamburg beginnt heute: Rund 6000 Teilnehmer werden erwartet

24.05.2017 | Veranstaltungen

Wissensbuffet: „All you can eat – and learn”

24.05.2017 | Veranstaltungen

 
VideoLinks
B2B-VideoLinks
Weitere VideoLinks >>>
Aktuelle Beiträge

Hochspannung für den Teilchenbeschleuniger der Zukunft

24.05.2017 | Physik Astronomie

3D-Graphen: Experiment an BESSY II zeigt, dass optische Eigenschaften einstellbar sind

24.05.2017 | Physik Astronomie

Optisches Messverfahren für Zellanalysen in Echtzeit - Ulmer Physiker auf der Messe "Sensor+Test"

24.05.2017 | Messenachrichten