Studie: Business Intelligence oft zu teuer

Outsourcing kommt nur bedingt in Frage

Trotz hoher Kosten haben viele Firmen die Notwendigkeit von Business Intelligence erkannt. Rund 1,1 Mrd. Euro wollen die deutschen Unternehmen noch in diesem Jahr in die intelligente Datenhaltung und -versorgung investieren. Um jährlich 16 Prozent werden die Ausgaben ab 2004 steigen – 2007 sollen rund 1,8 Mrd. Euro in die Erstinstallation und Weiterentwicklung von BI-Systemen fließen, hat Mummert Consulting in einer Untersuchung heraus gefunden.

Eine Lösung, dieses Geld möglichst effizient einzusetzen, wäre laut Mummert Consulting ein Outsourcing der BI-Systeme. Doch 22 Prozent der Unternehmen haben eine Prozessqualität, die ein Outsourcing zulassen würde, denn in vielen Unternehmen sind notwendige Betriebsprozesse für BI noch nicht hinreichend standardisiert. Ein weiteres Hemmnis liegt darin, dass BI-Systeme wie beispielsweise für die Analyse von Finanz- oder Kundendaten oft sehr sensible Daten enthalten, die für den Unternehmenserfolg von hoher Bedeutung sind.

Während bei weniger komplexen Anwendungen wie beispielsweise dem Serverbetrieb die Auslagerung an externe Dienstleister gang und gäbe ist, haben nur sieben Prozent der von Mummert Consulting befragten Unternehmen bisher ihre Business Intelligence ausgelagert.
Auch ist Offshore-Outsourcing in weit entfernte Länder wie Indien für BI-Lösungen weniger geeignet als so genanntes Nearshore-Outsourcing, denn meist unterliegen die Systeme einer steten Weiterentwicklung mit hoher Interaktion zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer.

Konkret nennt die Studie Tschechien, wo sich bereits rund 17 Unternehmen unterschiedlicher Größe auf BI-Dienstleistungen für westliche Firmen spezialisiert haben. Den Kostenvorteil erreichen die Outsourcing-Dienstleister vor allem durch die niedrigeren Personalkosten. Dadurch steigt bei den Auftraggebern der Return on Investment (ROI), und das Business-Intelligence-System rechnet sich für die Unternehmen deutlich schneller.