2. Jahrestagung: Optimierung des internationalen Ersatzteilmanagements im Maschinen- und Anlagenbau

Durch die aktive Vermarktung von Serviceleistungen und Ersatzteilen kann der klassische After Sales Service zu einem lukrativen Geschäftsfeld ausgebaut werden. Durch eine schnelle und zuverlässige Ersatzteillogistik erhöht sich außerdem die Kundenzufriedenheit und damit die Kundenbindung.

Bei dieser Konferenz erfahren Sie anhand von Praxisberichten, welche Strategien und Maßnahmen führende Maschinen- und Anlagenbauer ergriffen haben, um ihr Ersatzteilgeschäft auszubauen und ihre Umsätze zu steigern. Dabei wird auch dargestellt, wie der Spagat zwischen niedrigen Beständen und zuverlässiger Teileverfügbarkeit erfolgreich gemeistert wird.

Eine Diskussionsrunde zum Thema „Welche Abwehrstrategien gegen Produktpiraten sind erfolgreich?“ rundet das Programm ab.

Profitieren Sie u.a. vom Erfahrungsaustausch über folgende Themen:

• Aktive Vermarktung von Ersatzteilen und Maßnahmen zur erfolgreichen Kundenbindung
• Entwicklung und Vermarktung von Full-Service-Verträgen
• Methoden und Wechselwirkungen bei der internationalen Ersatzteilpreisbildung
• Aufbau eines Ersatzteilshops im Internet und Einführung eines elektronischen Ersatzteilkatalogs
• Bedarfsplanung und Steuerung – Wie kann ein Minimum an Lagerbestand bei optimaler Teileverfügbarkeit erreicht werden?

Zielgruppe:

Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Direktoren, Leiter und führende Mitarbeiter der Abteilungen:

• Ersatzteilmanagement, -service, -verkauf
• After Sales Service
• Kundendienst / Service
• Spare Parts
• Internationaler Service
• Ersatzteillogistik
• Technischer Kundendienst
• Instandhaltung
• Bestandsmanagement
• Logistik
• Materialwirtschaft

Aus Maschinen- und Anlagenbauunternehmen

Eventinformation:

Kelly Harrison
Marketing Manger
Unter den Linden 21
10117 Berlin
Tel: +49 (0) 30 890 61 240
Fax: +49 (0) 30 890 61 343
Email: k.harrison@marcusevansde.com