Forum für Wissenschaft, Industrie und Wirtschaft

Hauptsponsoren:     3M 
Datenbankrecherche:

 

Sisa bringt Charme ins Online-Business

30.01.2002


Im Internet der Zukunft werden Informationen über Produkte komfortabel und unterhaltsam präsentiert. Dabei ist es auch wichtig, dem Kunden das Gefühl persönlicher und individueller Betreu-ung zu vermitteln.

Siemens hat jetzt einen ersten Schritt gemacht und Sisa engagiert: Sie ist eine charmante virtuelle Mitarbeiterin und einer der derzeit schlauesten dienstbaren Geister (Avatare) im Internet. Der äußer-lich einer 25-Jährigen nachempfundene Avatar kennt mehrere tausend Schlagworte und Links.

Sisa, entwickelt von dem deutschen Unternehmen Kiwilogic, hilft Betreibern bei der Entlastung von Call-Centern.

Auf der Siemens Website begleitet sie die Nutzer in der umfangreichen Welt der schnurlosen und mobilen Telefone (www.my-siemens.com).

Ein Klick auf das Sisa-Symbol startet den Dialog in englischer Sprache. Sisa beantwortet alle Kun-denanfragen online. Der Nutzer tippt seine Frage ein; Sisa gibt eine passende Antwort und öffnet zugleich im Hintergrund die entsprechende Infoseite. Dabei besitzt Sisa nicht nur ein umfangreiches Wissen über die Produkte, sondern ist sogar zum Smalltalk bereit. Anzügliche Bemerkungen über ihr durchaus attraktives Äußeres lässt sie sich eine Weile gefallen, versucht den Nutzer aber dann freundlich und bestimmt zu den Sachfragen über Produkte zurückzuholen. Sie reagiert auch mit Ge-sichts- und Körpersprache und ist sogar lernfähig: Durch die Fragen der Kunden lernt sie ständig dazu.

Die Dialoge werden protokolliert, ausgewertet und so kontinuierlich weiterentwickelt. Sisa hilft da-durch auch dem Anbieter der Webseite, die Bedürfnisse der Online-Kunden besser zu verstehen.

Seit es Sisa gibt, sind die Besucherzahlen auf den Seiten von my-siemens.com stark angestiegen: Mehr als 1000 Surfer nutzen täglich die Möglichkeit zum Chat mit ihr.

Dr. Norbert Aschenbrenner | NewsDesk
Weitere Informationen:
http://www.my-siemens.com

Weitere Berichte zu: Avatar Online-Business Sisa

Weitere Nachrichten aus der Kategorie Informationstechnologie:

nachricht Farbeffekte durch transparente Nanostrukturen aus dem 3D-Drucker
17.08.2018 | Institute of Science and Technology Austria

nachricht Schatzkammer Datenbank: Digitalisierte Schwingfestigkeitskennwerte sparen Entwicklungszeit
16.08.2018 | Fraunhofer-Institut für Betriebsfestigkeit und Systemzuverlässigkeit LBF

Alle Nachrichten aus der Kategorie: Informationstechnologie >>>

Die aktuellsten Pressemeldungen zum Suchbegriff Innovation >>>

Die letzten 5 Focus-News des innovations-reports im Überblick:

Im Focus: Farbeffekte durch transparente Nanostrukturen aus dem 3D-Drucker

Neues Design-Tool erstellt automatisch 3D-Druckvorlagen für Nanostrukturen zur Erzeugung benutzerdefinierter Farben | Wissenschaftler präsentieren ihre Ergebnisse diese Woche auf der angesehenen SIGGRAPH-Konferenz

Die meisten Objekte im Alltag sind mit Hilfe von Pigmenten gefärbt, doch dies hat einige Nachteile: Die Farben können verblassen, künstliche Pigmente sind oft...

Im Focus: Color effects from transparent 3D-printed nanostructures

New design tool automatically creates nanostructure 3D-print templates for user-given colors
Scientists present work at prestigious SIGGRAPH conference

Most of the objects we see are colored by pigments, but using pigments has disadvantages: such colors can fade, industrial pigments are often toxic, and...

Im Focus: Eisen und Titan in der Atmosphäre eines Exoplaneten entdeckt

Forschende der Universitäten Bern und Genf haben erstmals in der Atmosphäre eines Exoplaneten Eisen und Titan nachgewiesen. Die Existenz dieser Elemente in Gasform wurde von einem Team um den Berner Astronomen Kevin Heng theoretisch vorausgesagt und konnte nun von Genfern Astronominnen und Astronomen bestätigt werden.

Planeten in anderen Sonnensystemen, sogenannte Exoplaneten, können sehr nah um ihren Stern kreisen. Wenn dieser Stern viel heisser ist als unsere Sonne, dann...

Im Focus: Magnetische Antiteilchen eröffnen neue Horizonte für die Informationstechnologie

Computersimulationen zeigen neues Verhalten von Antiskyrmionen bei zunehmenden elektrischen Strömen

Skyrmionen sind magnetische Nanopartikel, die als vielversprechende Kandidaten für neue Technologien zur Datenspeicherung und Informationsverarbeitung gelten....

Im Focus: Unraveling the nature of 'whistlers' from space in the lab

A new study sheds light on how ultralow frequency radio waves and plasmas interact

Scientists at the University of California, Los Angeles present new research on a curious cosmic phenomenon known as "whistlers" -- very low frequency packets...

Alle Focus-News des Innovations-reports >>>

Anzeige

Anzeige

VideoLinks
Industrie & Wirtschaft
Veranstaltungen

LaserForum 2018 thematisiert die 3D-Fertigung von Komponenten

17.08.2018 | Veranstaltungen

Aktuelles aus der Magnetischen Resonanzspektroskopie

16.08.2018 | Veranstaltungen

DFG unterstützt Kongresse und Tagungen - Oktober 2018

16.08.2018 | Veranstaltungen

VideoLinks
Wissenschaft & Forschung
Weitere VideoLinks im Überblick >>>
 
Aktuelle Beiträge

Bionik im Leichtbau

17.08.2018 | Verfahrenstechnologie

Klimafolgenforschung in Hannover: Kleine Pflanzen gegen große Wellen

17.08.2018 | Biowissenschaften Chemie

HAWK-Ingenieurinnen und -Ingenieure entwickeln die leichteste 9to-LKW-Achse ihrer Art

17.08.2018 | Messenachrichten

Weitere B2B-VideoLinks
IHR
JOB & KARRIERE
SERVICE
im innovations-report
in Kooperation mit academics