Kundendaten live dabei
Speziell für Blackberry und Smartphones auf der Basis von Windows Mobile entwickelt, soll Cobra Mobile CRM jederzeit und überall Zugriff auf die in Cobra CRM Plus gespeicherten Kundendaten bieten. Das gilt einschließlich Kontakthistorie, Servicefällen oder Vertragsdaten. Durch diese permanente Verfügbarkeit der Informationen sind Mitarbeiter in Vertrieb und Service immer aktuell informiert, betont der Hersteller. Die Kommunikation werde einfacher, schneller und effizienter. Anrufe oder über den Blackberry gesendete Mails und SMS werden direkt in der Kontakthistorie dokumentiert und sind somit auch sofort für die Kollegen im Büro ersichtlich.
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