IT Dienstleister- und Partnermanagement

Halbtägige Pre-Conference Workshops 17. Oktober 2007

Workshop A; 09:00-13:00
Von der Vision zum implementierten IT Sourcingmodell – Vorgehensweise in der Praxis

Workshop B; 09:00-13:00
Management von Konflikten mit IT Dienstleistern in der Praxis
Key Topics:
• Intelligentes IT Dienstleistermanagement und strategisches IT Sourcing über ein gewöhnliches Service Level Agreement hinaus für eine optimale Zusammenarbeit mit externen Partnern in der IT

• Konsequente Ausrichtung des IT Dienstleistermanagements auf die Unternehmensziele durch bedarfsgerechte Auswahl von IT Dienstleistern und alternative Sourcingstrategien in der Praxis

• Effizientes Controlling des IT Partners durch ein kennzahlengestütztes Qualitätsmanagement

• Optimierung der Steuerung einer oder mehrerer IT Partner durch effektives Schnittstellen- und Konfliktmanagement

• Herausforderungen im IT Dienstleistermanagement beim Wechsel von Partnern und vor dem Hintergrund von Merger & Post Merger Situationen erfolgreich meistern

Diese Konferenz bietet umfangreiche Informationen und einen intensiven Erfahrungsaustausch v.a. hinsichtlich einer adäquaten und flexiblen Organisation der Geschäftsbeziehung mit IT Dienstleistern über die gewöhnliche Gestaltung von Service Level Agreements hinaus sowie einem effizienten Steuerungsmanagement, welches darauf abzielt die Leistungen des Dienstleistungspartners qualitativ und zielorientiert zu bewerten und gegebenenfalls zu modifizieren.