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Aus der Box

01.08.2009
...springt der Servicetechniker beim Remote Access System von Symmedia - der virtuelle Servicetechniker, versteht sich.

Das kann in vielen Fällen eine interessante Lösung sein. Denn: Tausende Maschinen rund um den Globus einfach und sicher fernwarten - dafür suchen auch immer mehr mittelständische Maschinenbauer händeringend nach einem kostengünstigen Konzept. Mit Symmedia Remote Access ist ein Produkt auf den Markt gekommen, das speziell an die Bedürfnisse kleinerer und mittelständischer Maschinenbauer angepasst wurde. Es ermöglicht Maschinenherstellern, den gesamten Service Workflow für Ihre weltweit angeschlossenen Maschinen im Griff zu haben.

Der virtuelle Servicetechniker "aus der Box" kann im Servicefall direkt auf die Steuerung einer Maschine zugreifen und beispielsweise Trouble Shooting Einsätze oder Inbetriebnahmen von Neumaschinen abschließen, ohne dass das Personal des Herstellers tatsächlich vor Ort eingreifen muss. Maschinenhersteller, die damit arbeiten, können ihre Gewährleistungskosten um bis zu 50 Prozent senken - sagt der Anbieter des Systems.

Ein weiterer Vorteil ist, laut Unternehmen aus Bielefeld, auch, dass die hohen Sicherheitsanforderungen von Maschinenbetreibern zu 98 Prozent von dem Remote Access System erfüllt werden. So lassen sich mit einer einzigen Lösung alle Kunden flächen-deckend betreuen.

| SCOPE
Weitere Informationen:
http://www.scope-online.de/xist4c/web/Aus-der-Box_id_161__dId_450500_.htm

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