Das Software-Unternehmen MATERNA GmbH stellt erstmals auf der Systems 2001 mit dem JARLink eine Java-Schnittstelle zur Anbindung von beliebigen Java-basierten Unternehmens-Anwendungen an die Service-Management-Lösung Action Request System (ARS) vor. MATERNA stellt aus in Halle B1, Stand B1.240. Außenstellen, interne Mitarbeiter oder auch Endkunden können so auf einfache Weise über das Internet auf bestehende Anwendungen des Action Request Systems (wie z. B. den Helpdesk, eine Lösungsdatenban