Ergebnisverbesserung

Kundenservice ist der wichtigste Faktor zur Ergebnisverbesserung

Internationale Studie von PwC unter Finanzdienstleistern / Outsourcing: Das Ende der Fahnenstange ist noch nicht erreicht
Finanzdienstleister in aller Welt richten ihren Blick verstärkt in die eigene Organisation, um die Ergebnisse (Performance) ihres Unternehmens zu steigern: Mehr als die Hälfte von ihnen sieht den Kundenservice dabei als wichtigsten Faktor an, um einen Wettbewerbsvorteil zu erringen. Vertrieb, Markenbekanntheit und Marketing folgen mit 49 Prozent auf dem zweiten Ra

Deutliche Ergebnisverbesserung im zweiten Quartal trotz schwieriger Marktbedingungen

Umsetzung der Unternehmensstrategie auf dem richtigen Weg Konzern-Operating Profit ohne Einmaleffekte auf EUR 1,9 (i.V. EUR 0,7) Mrd. gestiegen, mit Einmaleffekten auf EUR 1,7 (i.V. EUR 0,9) Mrd. Weiter positive Entwicklung bei Mercedes-Benz Personenwagen & smart (Operating Profit: EUR 0,8 Mrd.) Deutliche Ergebnisverbesserung bei der Chrysler Group (Operating Profit ohne Einmaleffekte: EUR 0,8 Mrd.) und bei den Dienstleistungen (Operating Profit: EUR 0,2 Mrd.) Bereinigter Op