System für Service Management und Kundenbetreuung

Die neue Echolon Service Management Suite ist nach Angaben von Mit Solutions eine ganzheitliche Lösung und deckt sowohl die internen Prozess-Anforderungen als auch den externen Kunden-Support ab. Vom individuellen Helpdesk bis hin zur Abbildung von standardisierten Service Management-Prozessen nach der IT Infrastructure Library (ITIL) kann das System alle service-relevanten Prozesse unterstützen. Als Standard-Software „out-of-the-box“ lässt sich die Lösung binnen kurzer Zeit in Produktiv-Betrieb nehmen. Ebenso können individuelle Anforderungen durch einfaches Customizing realisiert werden. Wie der Hersteller hervorhebt, passen sich die Oberfläche und die Masken automatisch dem jeweiligen Tätigkeitsfeld an. Der Zugriff auf das Programm kann sowohl unter Windows als auch über das Internet erfolgen. Basierend auf moderner Entwicklungs-Technologie lässt es sich einfach und schnell auch in heterogene IT Infrastrukturen integrieren. Um auf individuelle Anforderungen einzugehen, stehen umfangreiche Add on und Plug in-Konzepte zur Verfügung.

mIT solutions GmbH
Quickborner Str. 79
D-25494 Borstel-Hohenraden
Ansprechpartner: Merle Rossbach
Tel.: +49(0)4101/6969-3
Fax: +49(0)4101/6969-59
E-Mail: vertrieb@mitsolutions.de
Halle 3, Stand C09

Ansprechpartner für Medien

Weitere Informationen:

http://www.mitsolutions.de

Alle Nachrichten aus der Kategorie: CeBIT 2008

Zurück zur Startseite

Kommentare (0)

Schreib Kommentar

Neueste Beiträge

Screeningsystem für Lungengeräuschanalyse

Ein an der TU Graz entwickeltes Mehrkanal-Aufnahmegerät für krankhafte Lungengeräusche und die dazugehörige automatische Analyse der Geräusche könnten bestehende Screening-Methoden zur Früherkennung zum Beispiel von Covid-19-Infektionen unterstützen. Hierfür benötigt es…

Digitale Technologien für den Blick in den Boden

Weltbodentag Böden sind eine empfindliche und in Folge intensiver Landwirtschaft auch häufig strapazierte Ressource. Wissenschaftler*innen des ATB entwickeln daher digitale Lösungen für eine ressourcenschonende und umweltgerechte Bodenbewirtschaftung. Mit dem Weltbodentag…

Kartierung neuronaler Schaltkreise im sich entwickelnden Gehirn

Wie kann man neuronale Netze aufbauen, die komplexer sind als alles, was uns bis heute bekannt ist? Forscher am Max-Planck-Institut für Hirnforschung in Frankfurt am Main haben die Entwicklung von…

Partner & Förderer

Indem Sie die Website weiterhin nutzen, stimmen Sie der Verwendung von Cookies zu. mehr Informationen

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind so eingestellt, dass sie "Cookies zulassen", um Ihnen das bestmögliche Surferlebnis zu bieten. Wenn Sie diese Website weiterhin nutzen, ohne Ihre Cookie-Einstellungen zu ändern, oder wenn Sie unten auf "Akzeptieren" klicken, erklären Sie sich damit einverstanden.

schließen