CTI-Lösung für Microsoft Dynamics NAV und CRM

Ab sofort erweitert C4B sein Portfolio um eine integrierte CTI-Lösung für Microsoft Dynamics NAV und Microsoft Dynamics CRM. X-Phone CTI Pro integriert sich in die Oberfläche der Microsoft Business-Lösungen und erweitert diese damit um leistungsfähige Telefonfunktionen. Kontakte können direkt aus der Anwendung per Mausklick angewählt werden. Beim Telefonklingeln erkennt das System den Anrufer an seiner Rufnummer und öffnet automatisch die dazugehörige Kontaktkarte. Weitere Telefonfunktionen wie Weiterleiten, Rückfrage, Konferenzaufbau und Makeln können dann einfach und bequem mit einem Mausklick ausgelöst werden. Neue Kontakte oder Änderungen an vorhandenen Kontakten lassen sich direkt in die Originaldatenquelle übernehmen. Zusätzlich können weitere im Unternehmen vorhandene Kontaktdatenbanken und sogar Telefonbuch-CDs an die CTI-Lösung angebunden werden. Mit der Suchfunktion ist der Anwender in der Lage, sekundenschnell bis zu zehn Datenbanken gleichzeitig zu durchsuchen.

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