Forum für Wissenschaft, Industrie und Wirtschaft

Hauptsponsoren:     3M 
Datenbankrecherche:

 

Kundenportale und Online-Services für Versorgungsunternehmen 2008

19.12.2007
Online-Neukundenakquisition, Kundenbindung und Kundenrückgewinnung durch emotionale Bindung, Personalisierung und Differenzierung
Datum: 31. März & 01. April 2008
Veranstaltungsort: Concorde Hotel Berlin
Die Marktsituation im Versorgungsbereich zeigt, dass der Preis das wichtigste Argument bei der Beschaffungsentscheidung ist. Bedarfsgerechte Dienstleistungen bieten dabei die Chance zur Differenzierung. Darüber hinaus stellen Kundenkarten, Kundenportale und Online-Services eine effiziente und kostengünstige Möglichkeit zur Kundengewinnung dar.

Besondere Aufmerksamkeit wird dem Thema Online-Kooperationen gegeben: Diskutiert wird darüber, wie Unternehmen über das Portal Synergien mir Kooperationspartnern ausschöpfen und so eine längerfristige und emotionale Bindung mit den Kunden erzielen können.

Die Teilnehmer profitieren außerdem vom Erfahrungsaustausch über den Einsatz von Lösungen für besonders profitable Kundensegmente, wie z.B. die Wohnungswirtschaft. Ebenso werden Neuentwicklungen in der Portallandschaft präsentiert wie die Einbindung von eShops und die Integration von Informationsportalen für Energieeffizienz.

Profitieren Sie u.a. vom Erfahrungsaustausch über folgende Themen:
  • Erzielung von Kosteneinsparpotenzialen durch vollständige Prozessautomatisierung
  • Neukundenakquisition im liberalisierten Markt: Überregionale Online-Vetrieb und Gestaltung von Online-Tarifangeboten
  • Erfolgsmessung von Kundenportalen und Steigerung des Nutzwertes durch strategische Partnerschaften
  • Kundensegmentierung, Differenzierung und erfolgreiche Positionierung: Emotionen wecken und eine langfristige Bindung erzielen
  • Erschließung neuer Vertriebskanäle über das Kundenportal und Steigerung der Attraktivität der Marke durch neue Kundenerlebnisse
Zielgruppe:

Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsführung, Direktoren, Leiter und führende Mitarbeiter der Abteilungen:

• Kundenservice Center / Kundenmanagement
• CRM / eCRM / Dialog Management
• Customer Self Services
• Content Mangement
• Call Center
• Marketing / Online Marketing
• Unternehmenskommunikation / PR
• eCommerce / eBusiness
• Vertrieb / Vetriebssteuerung
• Kundenbetreuung Privat- und Geschäftskunden
• Abrechnung
• IT / Internet / Intranet
aller Energie- und Versorgungsunternehmen im deutschsprachigen Raum


Eventinformation:
Kelly Harrison
Marketing Manger
Unter den Linden 21
10117 Berlin
Tel: +49 (0) 30 890 61 240
Fax: +49 (0) 30 890 61 434
Email: banners@marcusevansde.com

Felix Schumacher | marcus evans
Weitere Informationen:
http://www.marcusevans.com

Weitere Nachrichten aus der Kategorie Veranstaltungsnachrichten:

nachricht Natürlich intelligent
19.10.2018 | Technische Universität Chemnitz

nachricht Rettungsdienst und Feuerwehr - Beschaffung von Rettungsdienstfahrzeugen, -Geräten und -Material
18.10.2018 | Haus der Technik e.V.

Alle Nachrichten aus der Kategorie: Veranstaltungsnachrichten >>>

Die aktuellsten Pressemeldungen zum Suchbegriff Innovation >>>

Die letzten 5 Focus-News des innovations-reports im Überblick:

Im Focus: Auf dem Weg zu maßgeschneiderten Naturstoffen

Biotechnologen entschlüsseln Struktur und Funktion von Docking Domänen bei der Biosynthese von Peptid-Wirkstoffen

Mikroorganismen bauen Naturstoffe oft wie am Fließband zusammen. Dabei spielen bestimmte Enzyme, die nicht-ribosomalen Peptid Synthetasen (NRPS), eine...

Im Focus: Größter Galaxien-Proto-Superhaufen entdeckt

Astronomen enttarnen mit dem ESO Very Large Telescope einen kosmischen Titanen, der im frühen Universum lauert

Ein Team von Astronomen unter der Leitung von Olga Cucciati vom Istituto Nazionale di Astrofisica (INAF) Bologna hat mit dem VIMOS-Instrument am Very Large...

Im Focus: Auf Wiedersehen, Silizium? Auf dem Weg zu neuen Materalien für die Elektronik

Wissenschaftler des Max-Planck-Instituts für Polymerforschung (MPI-P) in Mainz haben zusammen mit Wissenschaftlern aus Dresden, Leipzig, Sofia (Bulgarien) und Madrid (Spanien) ein neues, metall-organisches Material entwickelt, welches ähnliche Eigenschaften wie kristallines Silizium aufweist. Das mit einfachen Mitteln bei Raumtemperatur herstellbare Material könnte in Zukunft als Ersatz für konventionelle nicht-organische Materialien dienen, die in der Optoelektronik genutzt werden.

Bei der Herstellung von elektronischen Komponenten wie Solarzellen, LEDs oder Computerchips wird heutzutage vorrangig Silizium eingesetzt. Für diese...

Im Focus: Goodbye, silicon? On the way to new electronic materials with metal-organic networks

Scientists at the Max Planck Institute for Polymer Research (MPI-P) in Mainz (Germany) together with scientists from Dresden, Leipzig, Sofia (Bulgaria) and Madrid (Spain) have now developed and characterized a novel, metal-organic material which displays electrical properties mimicking those of highly crystalline silicon. The material which can easily be fabricated at room temperature could serve as a replacement for expensive conventional inorganic materials used in optoelectronics.

Silicon, a so called semiconductor, is currently widely employed for the development of components such as solar cells, LEDs or computer chips. High purity...

Im Focus: Blauer Phosphor – jetzt erstmals vermessen und kartiert

Die Existenz von „Blauem“ Phosphor war bis vor kurzem reine Theorie: Nun konnte ein HZB-Team erstmals Proben aus blauem Phosphor an BESSY II untersuchen und über ihre elektronische Bandstruktur bestätigen, dass es sich dabei tatsächlich um diese exotische Phosphor-Modifikation handelt. Blauer Phosphor ist ein interessanter Kandidat für neue optoelektronische Bauelemente.

Das Element Phosphor tritt in vielerlei Gestalt auf und wechselt mit jeder neuen Modifikation auch den Katalog seiner Eigenschaften. Bisher bekannt waren...

Alle Focus-News des Innovations-reports >>>

Anzeige

Anzeige

VideoLinks
Industrie & Wirtschaft
Veranstaltungen

Natürlich intelligent

19.10.2018 | Veranstaltungen

Rettungsdienst und Feuerwehr - Beschaffung von Rettungsdienstfahrzeugen, -Geräten und -Material

18.10.2018 | Veranstaltungen

11. Jenaer Lasertagung

16.10.2018 | Veranstaltungen

VideoLinks
Wissenschaft & Forschung
Weitere VideoLinks im Überblick >>>
 
Aktuelle Beiträge

Ultraleichte und belastbare HighEnd-Kunststoffe ermöglichen den energieeffizienten Verkehr

19.10.2018 | Materialwissenschaften

IMMUNOQUANT: Bessere Krebstherapien als Ziel

19.10.2018 | Biowissenschaften Chemie

Raum für Bildung: Physik völlig schwerelos

19.10.2018 | Bildung Wissenschaft

Weitere B2B-VideoLinks
IHR
JOB & KARRIERE
SERVICE
im innovations-report
in Kooperation mit academics