Prozessmanagement in Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen Erfahrungen, Trends, Perspektiven

Die Arbeitsprozesse in der öffentlichen Verwaltung werden zunehmend komplexer, sie greifen häufig über Amts-, Abteilungs- und Verwaltungsgrenzen hinaus. Gleichzeitig wächst der Druck auf die Verwaltungen, sich noch stärker zum innovativen Dienstleister für Bürgerschaft, Unternehmen und andere Verwaltungen weiterzuentwickeln.

Sie sollen daher ihre Arbeitsabläufe nicht länger an Zuständigkeiten ausrichten, sondern Ergebnisse und Wirkungen in den Mittelpunkt ihres Verwaltungshandelns stellen. Dadurch können nicht nur Effizienzpotenziale aufgedeckt und Qualitätssteigerungen ermöglicht werden.

So lassen sich auch die Dokumentation und Sicherung des Wissens über Geschäftsabläufe und die damit verfolgten Ziele auf eine Grundlage stellen, die den Anforderungen besser gerecht wird. Im Seminar werden entsprechende Erfahrungen aus unterschiedlichen Bereichen der öffentlichen Verwaltung vorgestellt und diskutiert. Die Voraussetzungen, Chancen und Grenzen des prozessorientierten Ansatzes der Verwaltungsoptimierung werden kritisch analysiert.

Leitung:
Dipl.-Volkswirt Rüdiger Knipp, Deutsches Institut für Urbanistik, in Zusammenarbeit mit der Bundesakademie für öffentliche Verwaltung (BaköV)
Programm mit Detailinfos und Konditionen:
http://www.difu.de/veranstaltungen/2013-11-07/prozessmanagement-in-bundes-landes-und.html
Veranstalter und Veranstaltungsort:
Deutsches Institut für Urbanistik gGmbH
Zimmerstraße 13-15
10969 Berlin
Ansprechpartnerin/Fragen zur Veranstaltung:
Ina Kaube
Tel.: 030/39001-259
Fax: 030/39001-268
E-Mail: kaube@difu.de
Kurzinfo: Deutsches Institut für Urbanistik
Das Deutsche Institut für Urbanistik (Difu) ist als größtes Stadtforschungsinstitut im deutschsprachigen Raum die Forschungs-, Fortbildungs- und Informationseinrichtung für Städte, Kommunalverbände und Planungsgemeinschaften. Ob Stadt- und Regionalentwicklung, kommunale Wirtschaft, Städtebau, soziale Themen, Umwelt, Verkehr, Kultur, Recht, Verwaltungsthemen oder Kommunalfinanzen: Das 1973 gegründete unabhängige Berliner Institut – mit einem weiteren Standort in Köln (Bereich Umwelt ) – bearbeitet ein umfangreiches Themenspektrum und beschäftigt sich auf wissenschaftlicher Ebene praxisnah mit allen Aufgaben, die Kommunen heute und in Zukunft zu bewältigen haben. Der Verein für Kommunalwissenschaften e.V. ist alleiniger Gesellschafter des in der Form einer gemeinnützigen GmbH geführten Forschungsinstituts.
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