Forum für Wissenschaft, Industrie und Wirtschaft

Hauptsponsoren:     3M 
Datenbankrecherche:

 

Der ComAnalyser von Tenovis hilft bei der Ressourcenplanung - Erreichbarkeit als oberstes Ziel

10.03.2004


Der Kommunikationsdienstleister Tenovis präsentiert auf der CeBIT 2004 den ComAnalyser. Hierbei handelt es sich um eine neue Software, die es Anwendern ermöglicht, ihr Anrufer-Aufkommen zu erfassen und zu analysieren. Unternehmen jeder Größenordnung können so ermitteln, ob genügend Ressourcen vorhanden sind, um alle eingehenden Anrufe entgegen zu nehmen.



Hinter der Entwicklung des ComAnalysers steht das Bewusstsein, wie wichtig es für Unternehmen ist, telefonisch erreichbar zu sein. Ständiges Besetzt-Zeichen oder endloses Klingeln verärgern jeden Kunden. Wenn beispielsweise Auftragsannahme oder Kundenbetreuung nicht oder nur schlecht zu erreichen sind, drohen im schlimmsten Fall sogar Umsatzeinbußen.



Mit Hilfe des ComAnalysers ermitteln Unternehmen, wie viele Anrufe beispielsweise die Mitarbeiter eines Call Centers beantworten können. Die Lösung registriert exakt, wie viele Anrufe eingehen und wie viele Gespräche tatsächlich angenommen werden. Weiterhin erfasst der ComAnalyser auch die Summe der Anrufer, die aufgrund besetzter Leitungen nicht mit dem gewünschten Gesprächspartner reden können. Auf diese Weise gibt er genau Aufschluss darüber, wie viele Telefonate verloren gehen. Die erhaltenen Informationen werden in tabellarischer und grafischer Form übersichtlich dargestellt.

Tenovis Tenovis bietet maßgeschneiderte Kommunikationslösungen und -dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen rund um Telekommunikation und Informationstechnologie. Zum Portfolio gehören u.a. Telefonanlagen, Telefone, Call-Center-Lösungen, Videokonferenzsysteme und Datennetzwerke. Tenovis beschäftigt rund 6.000 Mitarbeiter und betreut 200.000 Kunden in Europa.

Anke Bayer | Tenovis GmbH & Co. KG
Weitere Informationen:
http://www.tenovis.com
http://www.cebit.de

Weitere Berichte zu: ComAnalyser Erreichbarkeit Ressourcenplanung

Weitere Nachrichten aus der Kategorie CeBIT 2004:

nachricht FwD begeisterte CeBIT-Besucher
19.04.2004 | Funkwerk Dabendorf GmbH

nachricht D-Link unter die Top 50 der wichtigsten Cebit Aussteller gewählt
31.03.2004 | D-Link

Alle Nachrichten aus der Kategorie: CeBIT 2004 >>>

Die aktuellsten Pressemeldungen zum Suchbegriff Innovation >>>

Die letzten 5 Focus-News des innovations-reports im Überblick:

Im Focus: Neue interaktive Software: Maschinelles Lernen macht Autodesigns aerodynamischer

Neue Software verwendet erstmals maschinelles Lernen um Strömungsfelder um interaktiv designbare 3D-Objekte zu berechnen. Methode wird auf der renommierten SIGGRAPH-Konferenz vorgestellt

Wollen Ingenieure oder Designer die aerodynamischen Eigenschaften eines neu gestalteten Autos, eines Flugzeugs oder anderer Objekte testen, lassen sie den...

Im Focus: New interactive machine learning tool makes car designs more aerodynamic

Scientists develop first tool to use machine learning methods to compute flow around interactively designable 3D objects. Tool will be presented at this year’s prestigious SIGGRAPH conference.

When engineers or designers want to test the aerodynamic properties of the newly designed shape of a car, airplane, or other object, they would normally model...

Im Focus: Der Roboter als „Tankwart“: TU Graz entwickelt robotergesteuertes Schnellladesystem für E-Fahrzeuge

Eine Weltneuheit präsentieren Forschende der TU Graz gemeinsam mit Industriepartnern: Den Prototypen eines robotergesteuerten CCS-Schnellladesystems für Elektrofahrzeuge, das erstmals auch das serielle Laden von Fahrzeugen in unterschiedlichen Parkpositionen ermöglicht.

Für elektrisch angetriebene Fahrzeuge werden weltweit hohe Wachstumsraten prognostiziert: 2025, so die Prognosen, wird es jährlich bereits 25 Millionen...

Im Focus: Robots as 'pump attendants': TU Graz develops robot-controlled rapid charging system for e-vehicles

Researchers from TU Graz and their industry partners have unveiled a world first: the prototype of a robot-controlled, high-speed combined charging system (CCS) for electric vehicles that enables series charging of cars in various parking positions.

Global demand for electric vehicles is forecast to rise sharply: by 2025, the number of new vehicle registrations is expected to reach 25 million per year....

Im Focus: Der „TRiC” bei der Aktinfaltung

Damit Proteine ihre Aufgaben in Zellen wahrnehmen können, müssen sie richtig gefaltet sein. Molekulare Assistenten, sogenannte Chaperone, unterstützen Proteine dabei, sich in ihre funktionsfähige, dreidimensionale Struktur zu falten. Während die meisten Proteine sich bis zu einem bestimmten Grad ohne Hilfe falten können, haben Forscher am Max-Planck-Institut für Biochemie nun gezeigt, dass Aktin komplett von den Chaperonen abhängig ist. Aktin ist das am häufigsten vorkommende Protein in höher entwickelten Zellen. Das Chaperon TRiC wendet einen bislang noch nicht beschriebenen Mechanismus für die Proteinfaltung an. Die Studie wurde im Fachfachjournal Cell publiziert.

Bei Aktin handelt es sich um das am häufigsten vorkommende Protein in höher entwickelten Zellen, das bei Prozessen wie Zellstabilisation, Zellteilung und...

Alle Focus-News des Innovations-reports >>>

Anzeige

Anzeige

VideoLinks
Industrie & Wirtschaft
Veranstaltungen

Das Architekturmodell in Zeiten der Digitalen Transformation

14.08.2018 | Veranstaltungen

EEA-ESEM Konferenz findet an der Uni Köln statt

13.08.2018 | Veranstaltungen

Digitalisierung in der chemischen Industrie

09.08.2018 | Veranstaltungen

VideoLinks
Wissenschaft & Forschung
Weitere VideoLinks im Überblick >>>
 
Aktuelle Beiträge

Kleine Helfer bei der Zellreinigung

14.08.2018 | Biowissenschaften Chemie

Neue Oberflächeneigenschaften für holzbasierte Werkstoffe

14.08.2018 | Materialwissenschaften

Fraunhofer IPT unterstützt Zweitplatzierten bei SpaceX-Wettbewerb

14.08.2018 | Förderungen Preise

Weitere B2B-VideoLinks
IHR
JOB & KARRIERE
SERVICE
im innovations-report
in Kooperation mit academics