Richtige Beratung für E-Commerce

Der Einzug des Internets und all seine Verheißungen für den Erfolg von E-Commerce haben bislang nur einige wenige Unternehmen dazu gebracht, Websites kommerziell zu nutzen. Die erwartete Flut von E-Commerce-Aktivitäten blieb vor allem deshalb aus, weil nur wenigen europäischen Unternehmen erfolgreiche E-Commerce-Berater unterstützend zur Seite standen.

Unternehmensberater gibt es wahrscheinlich, seit erstmals jemand auf die Idee gekommen ist, aus Beratungsleistungen ein Geschäft zu machen. Die enorm schnelle Entwicklung der E-Commerce-Technologien und ihre Auswirkungen auf die Geschäftswelt insgesamt haben allerdings dazu geführt, dass das Beratungsgeschäft allzu oft nicht gerade seriös betrieben wurde.

Vor diesem Hintergrund ist eine Partnerschaft zwischen Gemeinden, regionalen Entwicklungsbehörden und privaten Unternehmen aus Großbritannien, Griechenland, Italien den Niederlanden und Irland entstanden, die bei der Orientierung in einem schnell wachsenden Labyrinth von Informationen helfen soll.

Daraus ging das Projekt USHER hervor, mit dem einige anspruchsvolle Ziele verfolgt werden. Eines davon ist der Versuch, die Kluft zwischen den verschiedenen europaweiten Praktiken zu überbrücken. Durch Einbeziehung der Interessen sowohl öffentlicher als auch privater Institutionen aus einer Vielzahl von Ländern soll USHER nach den Hoffnungen der Projektpartner in der Lage sein, Unternehmensberatern Dienste zur Verfügung zu stellen, mit denen diese ihre Dienstleistungen verbessern können.

Ein weiteres Ziel besteht in der Lokalisierung und Bündelung der enormen Informationsmengen zu einem geschlossenen Beratungs-Hilfsmittel. Informationen rund um den E-Commerce sind von Natur aus verwirrend und widersprüchlich. Mit dem Projekt USHER wurde versucht, Unternehmensberatern eine Möglichkeit zu verschaffen, die Lücken zu füllen, die ihr Hintergrundwissen im Bereich E-Commerce offensichtlich bislang aufwies. Ein Teil der Problematik bei E-Commerce-Unternehmungen betrifft die Grundlagen wie etwa Know-how, Sicherheitsfragen und Implementierungsstrategien.

Das Projekt USHER widmete sich diesen Aspekten durch die Einrichtung einer Website, auf der sich Berater und Firmenentwickler Informationen beschaffen, ihre Fertigkeiten trainieren, Beratung in zusätzlichen Fallstudien durchführen und E-Business-Entwicklungsszenarien durchspielen können.

Der Erfolg von USHER zeigt sich an dem Verkehrsaufkommen, das die Projekt-Website seit ihrem Start ausgelöst hat, sowie an dem weit reichenden Interesse aus West- und Osteuropa. Das im USHER-Projekt entstandene Toolkit ist speziell auf Berater und weniger auf KMUs zugeschnitten. Daher spiegelt das Verkehrsaufkommen der Website ein wachsendes Interesse der Berater an einer einheitlichen, geschlossenen E-Commerce-Beratungsplattform wider.

Kontakt:

Tony Swash
London Borough of Islington Regeneration Unit
Town Hall, Upper Street
N1 2UD, London, United Kingdom
Email: tswash@urban.islington.gov.uk