12. EUROFORUM-Jahrestagung „Help Desk World 2006“

Mehr Erfolg am Service Desk

Bereits zum 12. Mal trifft sich die IT-Service Community auf der „Help Desk World 2006“ am 30. und 31. Mai in Köln. Experten der IT-Branche diskutieren die Innovationen des IT-Services, erläutern den Aufbau eines globalen Help Desk und geben Tipps zur Kostenreduktion durch Konsolidierung der Service-Abteilungen. Interaktive Diskussionsforen ermöglichen den Teilnehmern einen intensiven Austausch mit den Referenten. Globaler IT-User-Support, Lizenz- und Innovationsmanagement sowie Mitarbeitermotivation sind die thematischen Schwerpunkte der Foren.

Referenten folgender Unternehmen stellen praxisnah ihre Erfahrungen rund um den Help Desk vor: 1&1, BMW, Computacenter, DHL, Flughafen München, HUK Coburg, Karer Consulting, Kreditwerk Schwäbisch Hall, Memotech Schäfer & Meya, MGI Metro Group Information Technology, nordIT, Schüco International, Wacker Chemie und Winterthur Group.

„Machen Sie Ihre Kunden glücklich“, rät Sabine Asgodom in ihrem Keynote-Vortrag. Die Managementtrainerin und Autorin setzt auf Information, Emotion und Kompetenz, um Kunden zu gewinnen und zu behalten.

Das vollständige Programm ist im Internet abrufbar unter: www.euroforum.de/pr-helpdesk06

Weitere Informationen:
Claudia Büttner
Leiterin Presse und Internet
EUROFORUM Deutschland GmbH
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Tel.: +49 211/96 86-33 80
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