Forum für Wissenschaft, Industrie und Wirtschaft

Hauptsponsoren:     3M 
Datenbankrecherche:

 

CRM - Der richtige Kunde im Mittelpunkt

15.10.2001


Fachtagung der bdvb-Hochschulgruppe Augsburg am 15.11.2001



Kundenorientierung gilt als eine der wichtigsten Marktstrategien, durch deren Umsetzung Unternehmen auch in Zukunft ihre Marktanteile sichern und ausbauen können. Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit steht im Mittelpunkt aller marktstrategischen Überlegungen. Grundlage für eine individuelle Kundenansprache ist die Kundensegmentierung und die Identifikation segmentspezifischer Bedürfnisse. Hier bildet umfassendes Wissen über Markt und Kunden den Ausgangspunkt.

... mehr zu:
»CRM

Customer Relationship Management (CRM) ist eine Ertragssteigerungsstrategie mit dem Ziel, die Pflege der Kundenbeziehungen zu fokussieren und wichtige Kunden langfristig zu binden. Doch der Aufwand solcher Projekte darf nicht unterschätzt werden.

Als Schirmherr lädt Dr. Otto Wiesheu, Minister des bayerischen Staatsministeriums für Wirtschaft, Verkehr und Technologie, alle Interessenten aus Wirtschaft, Hochschule und Politik zu der am 15. November hochkarätig besetzten Fachtagung des Bundesverbandes Deutscher Volks- und Betriebswirte (bdvb) und seiner Hochschulgruppe Augsburg ein mit den Worten: "Der Gedankenaustausch zwischen unternehmerischer Praxis und wissenschaftlicher Forschung wird Möglichkeiten aufzeigen, wie sich die Chancen neuer Technologien zur Verbesserung des Kundenkontakts nutzen lassen. Wie die "richtigen" Kunden zu identifizieren sind, das passende Betreuungsmaß definiert wird und welche Möglichkeiten es zur Informationssammlung beim Kunden gibt, sind wichtige Fragen, die für die Pflege von Kundenbeziehungen eine entscheidenden Rolle spielen."


Die CRM-Fachtagung unter der Moderation von Victor Kommerell (Perot Systems Deutschland) will gemeinsam mit den Referenten Dr. Frank Piller / Dipl.-Ing. Stephan Jäger von der TU München, Prof. Dr. R. Winter von der Universität St. Gallen, Oliver Neuerbourg von Teradata / NRC, Holger Silberberger von Cambridge Technology Partners, Pierluigi Emiliano von TPS Labs GmbH sowie Martin Daut von Consors Discountbroker AG passende Antworten liefern.

Nähere Informationen über den Programmablauf, den Veranstaltungsort, die Teilnahmegebühr und die Anmeldung finden Sie über www.crm-tagung.de oder bei Philipp Langer, bdvb-

Kontakt:
Bundesverband Deutscher Volks- und Betriebswirte e.V. (bdvb)
Dr. Arno Bothe
Tel. 0211-372332
E-Mail: info@bdvb.de


Dr. Arno Bothe | idw
Weitere Informationen:
http://www.crm-tagung.de
http://www.bdvb.de

Weitere Berichte zu: CRM

Weitere Nachrichten aus der Kategorie Veranstaltungsnachrichten:

nachricht US-Spitzenforschung aus erster Hand: Karl Deisseroth spricht beim Neurologiekongress in Leipzig
24.08.2017 | Deutsche Gesellschaft für Neurologie e.V.

nachricht Die Zukunft des Leichtbaus: Mehr als nur Material einsparen
23.08.2017 | Technische Universität Chemnitz

Alle Nachrichten aus der Kategorie: Veranstaltungsnachrichten >>>

Die aktuellsten Pressemeldungen zum Suchbegriff Innovation >>>

Die letzten 5 Focus-News des innovations-reports im Überblick:

Im Focus: Platz 2 für Helikopter-Designstudie aus Stade - Carbontechnologie-Studenten der PFH erfolgreich

Bereits lange vor dem Studienabschluss haben vier Studenten des PFH Hansecampus Stade ihr ingenieurwissenschaftliches Können eindrucksvoll unter Beweis gestellt: Malte Blask, Hagen Hagens, Nick Neubert und Rouven Weg haben bei einem internationalen Wettbewerb der American Helicopter Society (AHS International) den zweiten Platz belegt. Ihre Aufgabe war es, eine Designstudie für ein helikopterähnliches Fluggerät zu entwickeln, das 24 Stunden an einem Punkt in der Luft fliegen kann.

Die vier Kommilitonen sind im Studiengang Verbundwerkstoffe/Composites am Hansecampus Stade der PFH Private Hochschule Göttingen eingeschrieben. Seit elf...

Im Focus: Wissenschaftler entdecken seltene Ordnung von Elektronen in einem supraleitenden Kristall

In einem Artikel der aktuellen Ausgabe des Forschungsmagazins „Nature“ berichten Wissenschaftler vom Max-Planck-Institut für Chemische Physik fester Stoffe in Dresden von der Entdeckung eines seltenen Materiezustandes, bei dem sich die Elektronen in einem Kristall gemeinsam in einer Richtung bewegen. Diese Entdeckung berührt eine der offenen Fragestellungen im Bereich der Festkörperphysik: Was passiert, wenn sich Elektronen gemeinsam im Kollektiv verhalten, in sogenannten „stark korrelierten Elektronensystemen“, und wie „einigen sich“ die Elektronen auf ein gemeinsames Verhalten?

In den meisten Metallen beeinflussen sich Elektronen gegenseitig nur wenig und leiten Wärme und elektrischen Strom weitgehend unabhängig voneinander durch das...

Im Focus: Wie ein Bakterium von Methanol leben kann

Bei einem Bakterium, das Methanol als Nährstoff nutzen kann, identifizierten ETH-Forscher alle dafür benötigten Gene. Die Erkenntnis hilft, diesen Rohstoff für die Biotechnologie besser nutzbar zu machen.

Viele Chemiker erforschen derzeit, wie man aus den kleinen Kohlenstoffverbindungen Methan und Methanol grössere Moleküle herstellt. Denn Methan kommt auf der...

Im Focus: Topologische Quantenzustände einfach aufspüren

Durch gezieltes Aufheizen von Quantenmaterie können exotische Materiezustände aufgespürt werden. Zu diesem überraschenden Ergebnis kommen Theoretische Physiker um Nathan Goldman (Brüssel) und Peter Zoller (Innsbruck) in einer aktuellen Arbeit im Fachmagazin Science Advances. Sie liefern damit ein universell einsetzbares Werkzeug für die Suche nach topologischen Quantenzuständen.

In der Physik existieren gewisse Größen nur als ganzzahlige Vielfache elementarer und unteilbarer Bestandteile. Wie das antike Konzept des Atoms bezeugt, ist...

Im Focus: Unterwasserroboter soll nach einem Jahr in der arktischen Tiefsee auftauchen

Am Dienstag, den 22. August wird das Forschungsschiff Polarstern im norwegischen Tromsø zu einer besonderen Expedition in die Arktis starten: Der autonome Unterwasserroboter TRAMPER soll nach einem Jahr Einsatzzeit am arktischen Tiefseeboden auftauchen. Dieses Gerät und weitere robotische Systeme, die Tiefsee- und Weltraumforscher im Rahmen der Helmholtz-Allianz ROBEX gemeinsam entwickelt haben, werden nun knapp drei Wochen lang unter Realbedingungen getestet. ROBEX hat das Ziel, neue Technologien für die Erkundung schwer erreichbarer Gebiete mit extremen Umweltbedingungen zu entwickeln.

„Auftauchen wird der TRAMPER“, sagt Dr. Frank Wenzhöfer vom Alfred-Wegener-Institut, Helmholtz-Zentrum für Polar- und Meeresforschung (AWI) selbstbewusst. Der...

Alle Focus-News des Innovations-reports >>>

Anzeige

Anzeige

IHR
JOB & KARRIERE
SERVICE
im innovations-report
in Kooperation mit academics
Veranstaltungen

US-Spitzenforschung aus erster Hand: Karl Deisseroth spricht beim Neurologiekongress in Leipzig

24.08.2017 | Veranstaltungen

Die Zukunft des Leichtbaus: Mehr als nur Material einsparen

23.08.2017 | Veranstaltungen

Logistikmanagement-Konferenz 2017

23.08.2017 | Veranstaltungen

 
VideoLinks
B2B-VideoLinks
Weitere VideoLinks >>>
Aktuelle Beiträge

Individuelle Gebäudehülle aus dem Drucker

24.08.2017 | Architektur Bauwesen

Wie sich Krebszellen gegen Chemotherapeutika „immun“ machen

24.08.2017 | Biowissenschaften Chemie

"Comammox"-Bakterien: Langsam, aber super-effizient

24.08.2017 | Biowissenschaften Chemie