Marketing-Experten: Online-Kommunikation wird in fünf Jahren die klassische Werbung überholen.

Verpasst die FMCG-Branche den Anschluss?

A&B.face2net und A&B.framework stellen heute in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin vor zahlreichen geladenen Gästen gemeinsam mit ihrem Kooperationspartner wissen.de die Ergebnisse der Studie „Campaigning the Brand – Online-Kommunikation für Fast Moving Consumer Goods“ vor.

Dietrich Boelter, Geschäftsführer der Berliner Agentur A&B.face2net, betont mit Blick auf die Ergebnisse: „Offline braucht Online. Mittelfristig bedeutet Marketing eine geschickte Verknüpfung von POS und Internet. Wer als Marketer nur auf klassische Werbung setzt, verliert den Kampf um die digitale Reputation. Nur eine integrierte Kampagne mit einem Markenportal ist eine wirkungsvolle Kampagne, deswegen auch unser Campaigning-Ansatz.“

Die Studie zeigt auf empirischer Grundlage anhand einer Vielzahl von Beispielen, wie FMCG-Marken das Internet als Marketingplattform wirksam und planbar nutzen können. A&B.framework stellte anhand einer quantitativen Expertenbefragung und einer qualitativen Verbraucherstudie eine große Diskrepanz zwischen den Angeboten der Marken und den Verbraucher-Ansprüchen fest. Momentan befriedigen FMCG-Webseiten kaum die Ansprüche der Kunden. Die Studie zeigt jedoch, dass der Konsument die Abdeckung von zwei Kernwünschen erwartet: Sowohl eine Vernetzung mit der Markenwelt, als auch eine Vernetzung mit seinem spezifischen Verbraucheralltag. Nur wenn der Online-Kommunikation die Verknüpfung dieser beiden Welten gelingt, dann lässt sich eine dauerhafte Kundenbindung im Netz erzielen.

Langfristig gehen aber alle befragten Marketing-Entscheider von einem immensen Bedeutungszuwachs der Online-Kommunikation aus. So auch Andreas Hofmann, Geschäftsführer des bekannten Online-Portals wissen.de: „Ein zentrales Ergebnis ist, dass nur Online-Kommunikation den Bedeutungsverlust von klassischer Werbung und die Probleme am POS ausgleichen kann. Denn klassische Werbung leidet unter zunehmendem Wirkungsverlust und wird in Zukunft nur noch von ergänzender Bedeutung sein.“

Herausgeber der Studie: A&B.face2net
Studiendesign und -durchführung: A&B.framework
Wissenschaftlicher Partner: FHTW BERLIN, Prof. Dr. Andrea Rummler
Kooperationspartner: wissen.de GmbH