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Kurzstudie "Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen"

13.12.2004


Fraunhofer IAO veröffentlicht in der aktuellen Kurzstudie "Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen in der Praxis" Zwischenergebnisse des Projekts "ServCASE - Computer Aided Engineering für IT-basierte Dienstleistungen".



Dienstleistungen werden heute zunehmend IT-basiert erbracht. Die individuelle Konfiguration und Vermarktung von Leistungen über das Internet ist ein typisches Beispiel dafür. Um den Anforderungen an eine effiziente und qualitätsorientierte Entwicklung solcher Dienstleistungen gerecht zu werden, müssen Dienstleistungs- und Software-Bestandteile in einem geeigneten Entwicklungsprozess integriert werden. Diese Thematik wurde in dem vom Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) geförderten Projekt "ServCASE - Computer Aided Engineering für IT-basierte Dienstleistungen" aufgegriffen.

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Seit Oktober 2003 ermittelt Fraunhofer IAO gemeinsam mit dem Institut für Informatik (IfI) der Universität Leipzig und weiteren Unternehmenspartnern Bedarfe und Anforderungen für das Co-Design von Software und Services und erarbeitet ein Referenzmodell für die integrierte Entwicklung. Erste Ergebnisse der Bedarfserhebung sind nun in einer Kurzstudie mit dem Titel "Entwicklung IT-basierter Dienstleistungen in der Praxis" erschienen. Die Veröffentlichung nimmt eine Bestandsaufnahme der aktuellen Unternehmenssituation vor, zeigt den resultierenden Handlungsbedarf auf und stellt erste Lösungsansätze dar.

Aktuelle Zwischenergebnisse des Projekts werden weiterhin auf der Tagung "DL´04 Dienstleistungswirtschaft - produktiv und international in die Zukunft" am Freitag, 26. November 2004, in Stuttgart präsentiert. In dem Seminarteil erhalten Teilnehmer Informationen über Ergebnisse der Interviews zur Bedarfserhebung sowie über ein Konzept für einen integrierten Entwicklungsprozess.

Die Publikation kann für 30 Euro unter unten stehenden Links bezogen werden.

Ihre Ansprechpartner für weitere Informationen:
Fraunhofer IAO
Christian van Husen, Marc Opitz
Nobelstraße 12, 70569 Stuttgart
Telefon: +49 (0) 7 11/9 70-51 41 / -51 29, Fax: +49 (0) 7 11/9 70-21 92
E-Mail: christian.vanhusen@iao.fraunhofer.de, marc.opitz@iao.fraunhofer.de

Tanja Vartanian M. A. | idw
Weitere Informationen:
http://www.servcase.de
http://www.iao.fraunhofer.de/d/shop
http://www.dienstleistung.iao.fraunhofer.de

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