Forum für Wissenschaft, Industrie und Wirtschaft

Hauptsponsoren:     3M 
Datenbankrecherche:

 

Neue Studie "Gestaltung interner Dienstleistungen"

30.11.2004


Unter dem Titel "Gestaltung interner Dienstleistungen bei öffentlichen Einrichtungen" veröffentlicht Fraunhofer IAO gemeinsam mit der Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung (AWV) eine neue Studie zum Stand der Modernisierung in der deutschen Verwaltung.



Unter dem Titel "Gestaltung interner Dienstleistungen bei öffentlichen Einrichtungen" veröffentlicht Fraunhofer IAO gemeinsam mit der Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung (AWV) eine neue Studie zum Stand der Modernisierung in der deutschen Verwaltung. Die 72-seitige Publikation liefert auch für Unternehmen interessante Ergebnisse.

... mehr zu:
»AWV


Die Modernisierung in öffentlichen Einrichtungen betrifft nicht nur die gegenüber externen Kunden erbrachten Leistungen, z. B. Stichwort "eGovernment". Auch die Verbesserung der internen Dienstleistungen wie Personal, Haushalt, Organisation, IT, Beschaffung oder Hausbewirtschaftung steht auf der Agenda deutscher Verwaltungen. Fraunhofer IAO hat 25 Leiterinnen und Leitern von Zentralabteilungen interviewt, um den aktuellen Stand zu ermitteln.

Die Untersuchung gliedert sich in die Themen "Modernisierung öffentlicher Organisationen", "Kundenorientierte Gestaltung von Dienstleistungen", "Qualitätsmanagement", "Projektmanagement und Erfolgsfaktoren der Projektarbeit" sowie "Einbindung externer Berater". Abschließend werden zukünftige Schwerpunkte für die Modernisierung interner Dienstleistungen in öffentlichen Einrichtungen dargestellt.

Die Publikation "Gestaltung interner Dienstleistungen bei öffentlichen Einrichtungen": Studie zum Stand der Modernisierung in der deutschen Verwaltung (Hrsg. Dieter Spath; Giso Schütz ) ist im Eschborn AWV-Verlag unter der ISBN-Nummer 3-931193-49-7 erschienen und zum Preis für 39 ¤ inkl. Mwst., Porto und Verpackung über den IAO-Shop unter www.iao.fraunhofer.de/d/shop erhältlich.

Ansprechpartner:
Fraunhofer IAO
Marc Opitz
Nobelstraße 12, D-70569 Stuttgart
Telefon: +49 (0) 7 11/9 70-51 29, Fax: +49 (0) 7 11/9 70-21 92
E-Mail: marc.opitz@iao.fraunhofer.de

Tanja Vartanian M. A. | idw
Weitere Informationen:
http://www.iao.fraunhofer.de/d/shop
http://www.dienstleistung.iao.fhg.de

Weitere Berichte zu: AWV

Weitere Nachrichten aus der Kategorie Studien Analysen:

nachricht Klimawandel verstärkt Selenmangel
21.02.2017 | Eidgenössische Technische Hochschule Zürich (ETH Zürich)

nachricht Echtzeit-Feedback hilft Energie und Wasser sparen
08.02.2017 | Otto-Friedrich-Universität Bamberg

Alle Nachrichten aus der Kategorie: Studien Analysen >>>

Die aktuellsten Pressemeldungen zum Suchbegriff Innovation >>>

Die letzten 5 Focus-News des innovations-reports im Überblick:

Im Focus: Zinn in der Photodiode: nächster Schritt zur optischen On-Chip-Datenübertragung

Schon lange suchen Wissenschaftler nach einer geeigneten Lösung, um optische Komponenten auf einem Computerchip zu integrieren. Doch Silizium und Germanium allein – die stoffliche Basis der Chip-Produktion – sind als Lichtquelle kaum geeignet. Jülicher Physiker haben nun gemeinsam mit internationalen Partnern eine Diode vorgestellt, die neben Silizium und Germanium zusätzlich Zinn enthält, um die optischen Eigenschaften zu verbessern. Das Besondere daran: Da alle Elemente der vierten Hauptgruppe angehören, sind sie mit der bestehenden Silizium-Technologie voll kompatibel.

Schon lange suchen Wissenschaftler nach einer geeigneten Lösung, um optische Komponenten auf einem Computerchip zu integrieren. Doch Silizium und Germanium...

Im Focus: Innovative Antikörper für die Tumortherapie

Immuntherapie mit Antikörpern stellt heute für viele Krebspatienten einen Erfolg versprechenden Ansatz dar. Weil aber längst nicht alle Patienten nachhaltig von diesen teuren Medikamenten profitieren, wird intensiv an deren Verbesserung gearbeitet. Forschern um Prof. Thomas Valerius an der Christian Albrechts Universität Kiel gelang es nun, innovative Antikörper mit verbesserter Wirkung zu entwickeln.

Immuntherapie mit Antikörpern stellt heute für viele Krebspatienten einen Erfolg versprechenden Ansatz dar. Weil aber längst nicht alle Patienten nachhaltig...

Im Focus: Durchbruch mit einer Kette aus Goldatomen

Einem internationalen Physikerteam mit Konstanzer Beteiligung gelang im Bereich der Nanophysik ein entscheidender Durchbruch zum besseren Verständnis des Wärmetransportes

Einem internationalen Physikerteam mit Konstanzer Beteiligung gelang im Bereich der Nanophysik ein entscheidender Durchbruch zum besseren Verständnis des...

Im Focus: Breakthrough with a chain of gold atoms

In the field of nanoscience, an international team of physicists with participants from Konstanz has achieved a breakthrough in understanding heat transport

In the field of nanoscience, an international team of physicists with participants from Konstanz has achieved a breakthrough in understanding heat transport

Im Focus: Hoch wirksamer Malaria-Impfstoff erfolgreich getestet

Tübinger Wissenschaftler erreichen Impfschutz von bis zu 100 Prozent – Lebendimpfstoff unter kontrollierten Bedingungen eingesetzt

Tübinger Wissenschaftler erreichen Impfschutz von bis zu 100 Prozent – Lebendimpfstoff unter kontrollierten Bedingungen eingesetzt

Alle Focus-News des Innovations-reports >>>

Anzeige

Anzeige

IHR
JOB & KARRIERE
SERVICE
im innovations-report
in Kooperation mit academics
Veranstaltungen

Der Lkw der Zukunft kommt ohne Fahrer aus

21.02.2017 | Veranstaltungen

Physikerinnen und Physiker diskutieren in Bremen über aktuelle Grenzen der Physik

21.02.2017 | Veranstaltungen

Kniffe mit Wirkung in der Biotechnik

21.02.2017 | Veranstaltungen

 
VideoLinks
B2B-VideoLinks
Weitere VideoLinks >>>
Aktuelle Beiträge

Rittal vereinbart mit den Betriebsräten Sozialpläne

21.02.2017 | Unternehmensmeldung

Der Lkw der Zukunft kommt ohne Fahrer aus

21.02.2017 | Veranstaltungsnachrichten

Zur Sprache gebracht: Und das intelligente Haus „hört zu“

21.02.2017 | Messenachrichten