Siemens auf der Systems 2007

Als Marktführer für Unternehmenstelefonie in Deutschland zeigt Siemens Enterprise Commmunications IP-Kommunikationssysteme und -Anwendungen, die auf offenen Standards und Konzepten wie SIP (Session Initiation Protocol) und serviceorientierten Architekturen (SOA) basieren.

Die Besucher erwartet außerdem eine Premiere für mittelständische Unternehmen: Voice over IP, WLAN und Unified Communications in einem Plug & Play-System, das erstmals auch die volle Integration von Mobilfunkendgeräten in die Unternehmenskommunikation unterstützt.

Neben seinen attraktiven Open-Communications-Lösungen demonstriert Siemens Enterprise Communications seine Beratungs- und Integrationskompetenz auf dem Sektor Professional und Managed Services rund um die Sprach- und Datenkommunikation. Gemeinsam mit Siemens Industrial Solutions and Services (I&S) wird der kostengünstigen Betrieb von Rechenzentren sowie eine Risiko- und Schwachstellenanalyse angeboten. In Zusammenarbeit mit dem Bereich Automation and Drives (A&D) zeigt Siemens Enterprise Communications umfassende Sicherheitslösungen und ein Szenario zum Thema Mobilität. Fujitsu Siemens Computers präsentiert die neueste Generation seiner Lifebooks und Personal Computer für den professionellen Einsatz, Server- und Storage-Lösungen sowie Services.

IT-basierte Kommunikation

Als besonderes Highlight präsentiert Siemens Enterprise Communications auf der Systems eine neue Kommunikationslösung speziell für den Mittelstand, welche modernste Mobilitäts- und Unified-Communications-Funktionen wie etwa Präsenz- und Instant-Messaging-Funktionen bereitstellt. Aus dem HiPath-Portfolio sind außerdem neben hybriden Telefonanlagen auch vollständig serverbasierte IP-Lösungen für große und mittelständische Unternehmen zu sehen. Vorgestellt werden zudem Filiallösungen für Niederlassungen und Zweigstellen. Außerdem erfahren die Besucher, welche Migrationspfade Siemens ihnen auf dem Weg hin zu einer vollständig IP-basierten Kommunikationsinfrastruktur bietet. Zu sehen ist auch die neueste Generation intelligenter Bürotelefone aus dem Hause Siemens: OpenStage. Diese Endgeräte wurden auf der diesjährigen CeBIT für ihre einfache Bedienbarkeit und ihr edles Design mit dem iF Design Award 2007 ausgezeichnet. OpenStage-Endgeräte sind sowohl als traditionelle TDM-Telefone als auch als VoIP-Telefone für IP-basierte Kommunikationssysteme verfügbar.

Produktives Arbeiten

Mit OpenScape präsentiert Siemens seine zukunftsweisende Unified-Communications-Lösung. Auf der Grundlage offener Standards wie SIP und SOA bündelt OpenScape die unterschiedlichen Kommunikationskanäle wie Telefonie und Anrufbeantworter, E-Mail, Fax und Instant Messaging und macht sie über verschiedenste Clients und Endgeräte abrufbar. Zudem liefert die Softwarelösung Funktionen für Multimediakonferenzen und Informationen über die bestmögliche Erreichbarkeit des gewünschten Gesprächs­partners. Die Anwendung kann eng mit der vorhandenen IT-Groupware der Kunden, zum Beispiel IBM Lotus Sametime, gekoppelt werden. OpenScape integriert auch mit SAP NetWeaver und Microsoft Office Communicator. In der gehosteten Version unterstützt

OpenScape das zunehmend beliebte Software-as-a-Service-Modell (SaaS). Damit können beispielsweise Internet Service Provider die marktführenden Unified-Communications-Lösungen von Siemens als On-demand-Service anbieten.

Passend zum Systems-Motto SOA zeigt Siemens, welche Rolle serviceorientierte Architekturen in der Unternehmenskommunikation spielen und wie sich durch die Einbeziehung der Echtzeitkommunikation in IT-gestützte Workflows die Produktivität in Unternehmen und Behörden erheblich steigern lassen. Siemens bietet mit OpenSOA ein umfassendes Framework als Grundlage für die einfache Integration von Unified-Communications-Anwendungen mit Geschäftsanwendungen. So können Mitarbeiter Funktionalitäten wie Präsenz- und Standortinformationen sowie Benachrichtigungs- und

Collaboration-Anwendungen innerhalb der Benutzeroberfläche ihrer gewohnten Geschäftsanwendung nutzen. Erfolglose Kontaktversuche über verschiedene Kommunikationskanäle entfallen – die zuständigen Ansprechpartner sind mit wenigen Mausklicks erreichbar.

Kundenkontakt und Call Center

Mit dem Open Virtualized Contact Center zeigt Siemens Enterprise Communications eine ideale Lösung für Unternehmen, die mehrere Contact-Center-Standorte betreiben und Agenten an Heimarbeitsplätzen beschäftigen. Diese Lösung beruht auf der SIP-Plattform HiPath 8000 und der neuesten Version von HiPath ProCenter Enterprise – der ersten Multimedia-Contact-Center-Lösung, die neben skill-based Routing auch Präsenzinformationen bereitstellt. Anhand dieser können Call-Center-Agenten auf einen Blick sehen, welche Experten in welchen Abteilungen für spezifische Anfragen zur Verfügung stehen. Dadurch trägt die Lösung dazu bei, dass Kundenanfragen schon beim ersten Kontakt erledigt werden.

Mobilität

Dass drahtlose lokale Netze (WLAN) in Unternehmen heute längst mehr sind als ein kabelloser Netzzugang für Notebooks, zeigt Siemens anhand seines umfassenden HiPath-Wireless-Portfolios. So eignen sich die WLAN-Lösungen von Siemens auch zum Telefonieren und kommen zunehmend auch in der Maschine-zu-Maschine-Kommunikation zum Einsatz. In Verbindung mit RFID-Technik (Radio Frequency Identification) können die WLAN-Lösungen von Siemens zudem für die Ortung von Gegen-ständen in Echtzeit (Asset Tracking) genutzt werden. Eine weitere Messe-Neuheit ist ein neuer HiPath Wireless Controller speziell für mittelständische Unternehmen.

Ebenfalls auf der Systems zu sehen ist die Mobilitätslösung HiPath Mobile Connect. Diese für den Unternehmenseinsatz konzipierte Fixed-Mobile-Convenience-Lösung erlaubt den Einsatz so genannter Dual-Mode-Endgeräte, die das Telefonieren sowohl über drahtlose lokale Netze (WLAN) als auch über GSM-Mobilfunk ermöglichen. Die Lösung sorgt dafür, dass die Mitarbeiter, wo immer möglich, über kostengünstige WLAN-Verbindungen telefonieren, und spart dadurch Mobilfunkkosten ein. Durch die Integration in die HiPath-Kommunikationsplattformen werden den mobilen Mitarbeitern zudem Telefonleistungsmerkmale zur Verfügung gestellt, die sie sonst nur von ihrem Büroarbeitsplatz kennen. HiPath MobileConnect ermöglicht die unterbrechungsfreie Übergabe (Handover) von Telefongesprächen zwischen WLAN und öffentlichen Mobilfunknetzen.

Professional und Managed Services

Abgerundet wird das Ausstellungsprogramm durch die Professional und Managed Services von Siemens Enterprise Communications. Diese reichen von umfassenden Beratungsleistungen rund um Open Communications über komplexe System-Integrationsdienstleistungen im Umfeld SIP, SOA und Unified Communications bis hin zur umfassenden Betreuung und dem Betrieb der gesamten ITK-Infrastruktur.

Sicherheit

Weitere Schwerpunkte des Siemens-Auftritts auf der Systems sind die Absicherung der Sprach- und Datenkommunikation, der drahtlosen wie drahtgebunden Netze sowie betriebsinterner Informationen. Gezeigt wird unter anderem die Totally Integrated Security Architecture (TISA), eine gemeinsame Lösung der Siemens-Bereiche A&D und Enterprise Communications. Diese integriert modernste Technologien wie Smart-Card, Identity Management, Verschlüsselungs- und Public-Key-Infrastructure (PKI) und umfasst neben der Technik auch die organisatorische Ebene. TISA bietet bewährte Workflows für die Vereinfachung von Prozessen, wie zum Beispiel die Produktion von personalisierten Chipkarten. Auch für die Absicherung der Prozesse und Infrastrukturen in der Fertigung (Kommunikationsnetze in der Automatisierung sowie für Manufacturing-Execution- und Enterprise-Ressource-Planning-Systeme) stellt TISA Lösungen bereit.

Für die Sicherung von WLAN demonstriert Siemens zudem HiGuard aus der Serie

HiPath Wireless Manager Advanced. HiGuard erkennt feindliche Zugriffe über WLAN und wehrt Eindringlinge ab (Intrusion Detection und Prevention).

Lösungen für Rechenzentren

Der Siemens-Bereich I&S stellt Infrastrukturlösungen vor, welche die gesamte Leistungspalette von der Analyse, Planung, Finanzierung, Realisierung und Betreuung der Infrastruktur von Rechenzentren abdecken. Im Zusammenwirken stellt ein hochqualifiziertes Team von Spezialisten aus verschiedenen Fachdiziplinen ­- Architektur, Fachplanung, Bauleitung, Programmierung, Projektleitung und -steuerung sowie Dokumentation – die Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit und Flexibilität sowie Wirtschaftlichkeit sicher. Die Kunden können das komplette Spektrum aus einer Hand beziehen oder einzelne Leistungspakete auswählen.

Siemens Enterprise Communications GmbH, mit rund 1000 Mitarbeitern und Sitz in Wien sowie der Regionalverantwortung für die Länder Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Rumänien, Serbien, Montenegro, Slowakei und Slowenien, ist einer der führenden Anbieter von offenen Kommunikationslösungen für Unternehmen jeder Größe. Geschäftsprozesse werden damit produktiver, schneller und sicherer. Und dies unabhängig von Endgerät, Netz oder IT-Infrastruktur. Die Tochtergesellschaft iSEC (IT Services and Enterprise Communications GmbH) die Beteiligungsgesellschaften SEN S (Siemens Enterprise Communications Services GmbH), TOSCA (Tosca Telekommunikationsdienstleistungen GmbH) und Ringo stehen Siemens Enterprise Communications GmbH als starke Partner zur Seite.