Forum für Wissenschaft, Industrie und Wirtschaft

Hauptsponsoren:     3M 
Datenbankrecherche:

 

Kompetenzzentrum Customer Care

14.12.2000


Unter der Koordination von Fraunhofer IAO wird innerhalb der Customer Care Center-Offensive ein Customer Care Center-Kompetenznetzwerk als zentrale Anlaufstelle für nachfragende Unternehmen und Einrichtungen
aufgebaut.

Die vom Wirtschaftsministerium des Landes Baden-Württemberg in diesem Jahr ins Leben gerufene Customer Care Center-Offensive soll den Bereich der elektronischen Kundenkommunikation und -interaktion im Lande nachhaltig stärken. Hierbei soll das Bewusstsein für die Customer Care Center-Branche sowie den mittelständisch geprägten Industrie- und Dienstleistungsstandort Baden-Württemberg geweckt werden. Ziel ist es, das Nachfragepotenzial verstärkt nach Baden-Württemberg zu lenken und Impulse für die Ansiedlung von Unternehmen im Land zu geben.

Innerhalb der Customer Care Center-Offensive wird unter der Koordination von Fraunhofer IAO ein Customer Care Center-Kompetenznetzwerk aufgebaut, das allen nachfragenden Unternehmen und Einrichtungen als zentrale Anlaufstelle dient. Es bildet den Mittelpunkt für die konzeptionelle Gestaltung und Koordination aller Aktivitäten und Maßnahmen der Customer Care Center-Offensive und fungiert als Bindeglied zwischen regionalen, überregionalen und bundesweiten Initiativen.

Den Kristallisationspunkt für die Aktivitäten am Customer Care Center-Standort Baden-Württemberg bildet dabei das geplante Kompetenzzentrum am Office Innovation Center der Fraunhofer-Gesellschaft in Stuttgart. Es wird neben einem Informations- und Kommunikationszentrum, einem Demonstrationszentrum auch ein Beratungsangebot für den baden-württembergischen Mittelstand umfassen. Dazu zählen neben der technischen und betriebswirtschaftlichen Beratung auch die organisatorische und ergonomische Unterstützung. Des Weiteren ist geplant, branchentypische Lösungen, z. B. für den mittelständischen Maschinenbau, zu entwickeln.

Die Zielsetzung des Kompetenzzentrums besteht darin, allen Interessierten Informationen und Unterstützung bereitzustellen sowie die Bausteine eines Customer Care Centers »erlebbar« zu machen. Die unterschiedlichen Aufgabenbereiche des Kompetenzzentrums werden im Laufe des Jahres 2001 umgesetzt.

Henning Hinderer | idw

Weitere Nachrichten aus der Kategorie Kommunikation Medien:

nachricht Zwischen Filterblasen, ungleicher Sichtbarkeit und Transnationalität
06.12.2017 | Schweizerischer Nationalfonds SNF

nachricht Soundbar reduziert Höranstrengung
25.10.2017 | Fraunhofer-Institut für Digitale Medientechnologie IDMT

Alle Nachrichten aus der Kategorie: Kommunikation Medien >>>

Die aktuellsten Pressemeldungen zum Suchbegriff Innovation >>>

Die letzten 5 Focus-News des innovations-reports im Überblick:

Im Focus: Optisches Nanoskop ermöglicht Abbildung von Quantenpunkten

Physiker haben eine lichtmikroskopische Technik entwickelt, mit der sich Atome auf der Nanoskala abbilden lassen. Das neue Verfahren ermöglicht insbesondere, Quantenpunkte in einem Halbleiter-Chip bildlich darzustellen. Dies berichten die Wissenschaftler des Departements Physik und des Swiss Nanoscience Institute der Universität Basel zusammen mit Kollegen der Universität Bochum in «Nature Photonics».

Mikroskope machen Strukturen sichtbar, die dem menschlichen Auge sonst verborgen blieben. Einzelne Moleküle und Atome, die nur Bruchteile eines Nanometers...

Im Focus: Optical Nanoscope Allows Imaging of Quantum Dots

Physicists have developed a technique based on optical microscopy that can be used to create images of atoms on the nanoscale. In particular, the new method allows the imaging of quantum dots in a semiconductor chip. Together with colleagues from the University of Bochum, scientists from the University of Basel’s Department of Physics and the Swiss Nanoscience Institute reported the findings in the journal Nature Photonics.

Microscopes allow us to see structures that are otherwise invisible to the human eye. However, conventional optical microscopes cannot be used to image...

Im Focus: Vollmond-Dreierlei am 31. Januar 2018

Am 31. Januar 2018 fallen zum ersten Mal seit dem 30. Dezember 1982 "Supermond" (ein Vollmond in Erdnähe), "Blutmond" (eine totale Mondfinsternis) und "Blue Moon" (ein zweiter Vollmond im Kalendermonat) zusammen - Beobachter im deutschen Sprachraum verpassen allerdings die sichtbaren Phasen der Mondfinsternis.

Nach den letzten drei Vollmonden am 4. November 2017, 3. Dezember 2017 und 2. Januar 2018 ist auch der bevorstehende Vollmond am 31. Januar 2018 ein...

Im Focus: Maschinelles Lernen im Quantenlabor

Auf dem Weg zum intelligenten Labor präsentieren Physiker der Universitäten Innsbruck und Wien ein lernfähiges Programm, das eigenständig Quantenexperimente entwirft. In ersten Versuchen hat das System selbständig experimentelle Techniken (wieder)entdeckt, die heute in modernen quantenoptischen Labors Standard sind. Dies zeigt, dass Maschinen in Zukunft auch eine kreativ unterstützende Rolle in der Forschung einnehmen könnten.

In unseren Taschen stecken Smartphones, auf den Straßen fahren intelligente Autos, Experimente im Forschungslabor aber werden immer noch ausschließlich von...

Im Focus: Artificial agent designs quantum experiments

On the way to an intelligent laboratory, physicists from Innsbruck and Vienna present an artificial agent that autonomously designs quantum experiments. In initial experiments, the system has independently (re)discovered experimental techniques that are nowadays standard in modern quantum optical laboratories. This shows how machines could play a more creative role in research in the future.

We carry smartphones in our pockets, the streets are dotted with semi-autonomous cars, but in the research laboratory experiments are still being designed by...

Alle Focus-News des Innovations-reports >>>

Anzeige

Anzeige

Veranstaltungen

15. BF21-Jahrestagung „Mobilität & Kfz-Versicherung im Fokus“

23.01.2018 | Veranstaltungen

Gemeinsam innovativ werden

23.01.2018 | Veranstaltungen

Leichtbau zu Ende gedacht – Herausforderung Recycling

23.01.2018 | Veranstaltungen

VideoLinks Wissenschaft & Forschung
Weitere VideoLinks im Überblick >>>
 
Aktuelle Beiträge

Lebensrettende Mikrobläschen

23.01.2018 | Biowissenschaften Chemie

3D-Druck von Metallen: Neue Legierung ermöglicht Druck von sicheren Stahl-Produkten

23.01.2018 | Maschinenbau

CHP1-Mutation verursacht zerebelläre Ataxie

23.01.2018 | Biowissenschaften Chemie

Weitere B2B-VideoLinks
IHR
JOB & KARRIERE
SERVICE
im innovations-report
in Kooperation mit academics