Forum für Wissenschaft, Industrie und Wirtschaft

Hauptsponsoren:     3M 
Datenbankrecherche:

 

"m-Lab" bietet mobiles Kundenmanagement nach Maß

20.02.2003


Außendienstmitarbeiter arbeiteten bisher nur mit mangelnder Anbindung an die Unternehmenssoftware ihrer Kollegen. Neue Netzwerktechnologien und Endgeräte (z. B. Personal Digital Assistants (PDAs) und Smartphones) erlauben jetzt eine bessere Einbindung in diese Anwendungen und damit in unternehmensinterne Prozesse. So können z. B. aktuelle Informationen zur Verfügbarkeit von Produkten beim Kunden direkt abgerufen werden. Insgesamt können mit mobiler Unternehmenssoftware Prozesse effizienter gestaltet werden. Die große Auswahl an Technologien und Anwendungen erschwert es Anwendern jedoch, die sich bietenden Potenziale zu erkennen und entsprechende Anwendungen und Technologien auszuwählen.


Hilfestellung bietet Fraunhofer IAO mit dem neu errichteten Demonstrationszentrum "m-Lab". Im "m-Lab" werden mobile Endgeräte, drahtlose Netzwerk-technologien sowie mobile Anwendungen für den Vertriebsaußendienst und zur mobilen Unternehmenskommunikation präsentiert. Die Beratungsangebote des "m-Lab" richten sich an Anwender und Anbieter von mobiler Unternehmens-software.

Im Zusammenhang mit dem neuen "m-lab" befragt Fraunhofer IAO momentan Softwareunternehmen über mobile CRM-Lösungen. Die Untersuchung befasst sich mit Systemen zum Kontaktmanagement, zur Auftragssteuerung mit Enterprise Resource Planning- (ERP) Integration sowie zur Unterstützung administrativer Prozesse im Vertriebsaußendienst. Die Befragungsergebnisse werden in einer Marktstudie publiziert.


Detaillierte Informationen über das "m-Lab" sind im Internet verfügbar unter www.m-Lab.iao.fraunhofer.de.

Beispiele mobiler Vertriebsszenarien präsentiert Fraunhofer IAO auf der CEBIT vom 12.-19. März 2003 in Hannover (siehe auch Beitrag Nr. 2) und auf den Foren "Die Zukunft des medialen Managements" am Donnerstag, 20. März 2003(siehe auch Beitrag Nr. 9) sowie "Mobile Unternehmenssoftware für CRM und Vertrieb" am Mittwoch, 7. Mai 2003, im Institutszentrum Stuttgart.

Ihr Ansprechpartner für weitere Informationen
Fraunhofer IAO
Thomas Ritz
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart
Telefon: +49 (0) 7 11/9 70-21 88
Telefax +49 (0) 7 11/9 70-21 92
E-Mail: Thomas.Ritz@iao.fraunhofer.de

Dipl.Ing. (FH) Juliane Segedi | idw
Weitere Informationen:
http://www.mobile.iao.fraunhofer.de/

Weitere Berichte zu: Endgerät Kundenmanagement Unternehmenssoftware

Weitere Nachrichten aus der Kategorie Informationstechnologie:

nachricht Europäisches Konsortium baut effizientestes Rechenzentrum der Welt
22.11.2017 | Fraunhofer-Institut für Optronik, Systemtechnik und Bildauswertung IOSB

nachricht Geheime Datensammler auf dem Smartphone enttarnen
21.11.2017 | Fraunhofer-Institut für Sichere Informationstechnologie SIT

Alle Nachrichten aus der Kategorie: Informationstechnologie >>>

Die aktuellsten Pressemeldungen zum Suchbegriff Innovation >>>

Die letzten 5 Focus-News des innovations-reports im Überblick:

Im Focus: Kleine Strukturen – große Wirkung

Innovative Schutzschicht für geringen Verbrauch künftiger Rolls-Royce Flugtriebwerke entwickelt

Gemeinsam mit Rolls-Royce Deutschland hat das Fraunhofer-Institut für Werkstoff- und Strahltechnik IWS im Rahmen von zwei Vorhaben aus dem...

Im Focus: Nanoparticles help with malaria diagnosis – new rapid test in development

The WHO reports an estimated 429,000 malaria deaths each year. The disease mostly affects tropical and subtropical regions and in particular the African continent. The Fraunhofer Institute for Silicate Research ISC teamed up with the Fraunhofer Institute for Molecular Biology and Applied Ecology IME and the Institute of Tropical Medicine at the University of Tübingen for a new test method to detect malaria parasites in blood. The idea of the research project “NanoFRET” is to develop a highly sensitive and reliable rapid diagnostic test so that patient treatment can begin as early as possible.

Malaria is caused by parasites transmitted by mosquito bite. The most dangerous form of malaria is malaria tropica. Left untreated, it is fatal in most cases....

Im Focus: Transparente Beschichtung für Alltagsanwendungen

Sport- und Outdoorbekleidung, die Wasser und Schmutz abweist, oder Windschutzscheiben, an denen kein Wasser kondensiert – viele alltägliche Produkte können von stark wasserabweisenden Beschichtungen profitieren. Am Karlsruher Institut für Technologie (KIT) haben Forscher um Dr. Bastian E. Rapp einen Werkstoff für solche Beschichtungen entwickelt, der sowohl transparent als auch abriebfest ist: „Fluoropor“, einen fluorierten Polymerschaum mit durchgehender Nano-/Mikrostruktur. Sie stellen ihn in Nature Scientific Reports vor. (DOI: 10.1038/s41598-017-15287-8)

In der Natur ist das Phänomen vor allem bei Lotuspflanzen bekannt: Wassertropfen perlen von der Blattoberfläche einfach ab. Diesen Lotuseffekt ahmen...

Im Focus: Ultrakalte chemische Prozesse: Physikern gelingt beispiellose Vermessung auf Quantenniveau

Wissenschaftler um den Ulmer Physikprofessor Johannes Hecker Denschlag haben chemische Prozesse mit einer beispiellosen Auflösung auf Quantenniveau vermessen. Bei ihrer wissenschaftlichen Arbeit kombinierten die Forscher Theorie und Experiment und können so erstmals die Produktzustandsverteilung über alle Quantenzustände hinweg - unmittelbar nach der Molekülbildung - nachvollziehen. Die Forscher haben ihre Erkenntnisse in der renommierten Fachzeitschrift "Science" publiziert. Durch die Ergebnisse wird ein tieferes Verständnis zunehmend komplexer chemischer Reaktionen möglich, das zukünftig genutzt werden kann, um Reaktionsprozesse auf Quantenniveau zu steuern.

Einer deutsch-amerikanischen Forschergruppe ist es gelungen, chemische Prozesse mit einer nie dagewesenen Auflösung auf Quantenniveau zu vermessen. Dadurch...

Im Focus: Leoniden 2017: Sternschnuppen im Anflug?

Gemeinsame Pressemitteilung der Vereinigung der Sternfreunde und des Hauses der Astronomie in Heidelberg

Die Sternschnuppen der Leoniden sind in diesem Jahr gut zu beobachten, da kein Mondlicht stört. Experten sagen für die Nächte vom 16. auf den 17. und vom 17....

Alle Focus-News des Innovations-reports >>>

Anzeige

Anzeige

IHR
JOB & KARRIERE
SERVICE
im innovations-report
in Kooperation mit academics
Veranstaltungen

Zahnimplantate: Forschungsergebnisse und ihre Konsequenzen – 31. Kongress der DGI

22.11.2017 | Veranstaltungen

Tagung widmet sich dem Thema Autonomes Fahren

21.11.2017 | Veranstaltungen

Neues Elektro-Forschungsfahrzeug am Institut für Mikroelektronische Systeme

21.11.2017 | Veranstaltungen

 
VideoLinks
B2B-VideoLinks
Weitere VideoLinks >>>
Aktuelle Beiträge

Autonomes Fahren – und dann?

22.11.2017 | Verkehr Logistik

Material mit vielversprechenden Eigenschaften

22.11.2017 | Materialwissenschaften

Forscherteam am IST Austria definiert Funktion eines rätselhaften Synapsen-Proteins

22.11.2017 | Biowissenschaften Chemie