Forschungsprojekt zur Kundenberatung
Der Lehrstuhl für Weiterbildung/Erwachsenenbildung der Universität Erfurt, die Handwerkskammer und die Eichenbaum GmbH bieten im Rahmen eines, aus dem Europäischen Sozialfond geförderten, Forschungsprojektes eine Fortbildung zum Kundenberater in kleinen und mittleren Unternehmen an.
Das Fortbildungsprogramm richtet sich speziell an ältere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Thüringer Unternehmen. Diese besitzen häufig exzellente Materialkenntnisse, handwerkliche oder fachliche Fähigkeiten und ein breites Wissen über Arbeitsabläufe. Jedoch haben sie zum Teil wenig Kenntnisse und Erfahrungen im Kontakt mit dem Kunden. Durch die Vermittlung kommunikativer, rechtlicher und betriebswirtschaftlicher Grundlagen der Kundenberatung sollen diese älteren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erfolgreich in den kundenbezogenen Arbeitsbereichen der Unternehmen eingesetzt werden.
Dies hat positive Effekte auf die Auftragslage der Unternehmen und erhöht die Zufriedenheit der Kunden, wodurch sich die Konkurrenzfähigkeit auch kleinerer Unternehmen erhöht. Im Rahmen des Forschungsprojektes ist die Teilnahme an der Weiterbildung kostenfrei. Die Qualifizierung findet im Zeitraum Mai bis September 2007 einmal wöchentlich im Berufsbildungszentrum der Handwerkskammer Erfurt statt und schließt mit einem anerkannten Abschluss vor der Handwerkskammer ab.
Mehr Informationen und Anmeldungen über Martina Kattein unter 0361/737 2203 oder martina.kattein@uni-erfurt.de
Media Contact
Alle Nachrichten aus der Kategorie: Gesellschaftswissenschaften
Der neueste Stand empirischer und theoretischer Erkenntnisse über Struktur und Funktion sozialer Verflechtungen von Institutionen und Systemen als auch deren Wechselwirkung mit den Verhaltensprozessen einzelner Individuen.
Der innovations-report bietet Ihnen hierzu interessante Berichte und Artikel, unter anderem zu den Teilbereichen: Demografische Entwicklung, Familie und Beruf, Altersforschung, Konfliktforschung, Generationsstudien und kriminologische Forschung.
Neueste Beiträge
Neue universelle lichtbasierte Technik zur Kontrolle der Talpolarisation
Ein internationales Forscherteam berichtet in Nature über eine neue Methode, mit der zum ersten Mal die Talpolarisation in zentrosymmetrischen Bulk-Materialien auf eine nicht materialspezifische Weise erreicht wird. Diese „universelle Technik“…
Tumorzellen hebeln das Immunsystem früh aus
Neu entdeckter Mechanismus könnte Krebs-Immuntherapien deutlich verbessern. Tumore verhindern aktiv, dass sich Immunantworten durch sogenannte zytotoxische T-Zellen bilden, die den Krebs bekämpfen könnten. Wie das genau geschieht, beschreiben jetzt erstmals…
Immunzellen in den Startlöchern: „Allzeit bereit“ ist harte Arbeit
Wenn Krankheitserreger in den Körper eindringen, muss das Immunsystem sofort reagieren und eine Infektion verhindern oder eindämmen. Doch wie halten sich unsere Abwehrzellen bereit, wenn kein Angreifer in Sicht ist?…
