Forum für Wissenschaft, Industrie und Wirtschaft

Hauptsponsoren:     3M 
Datenbankrecherche:

 

Der ComAnalyser von Tenovis hilft bei der Ressourcenplanung - Erreichbarkeit als oberstes Ziel

10.03.2004


Der Kommunikationsdienstleister Tenovis präsentiert auf der CeBIT 2004 den ComAnalyser. Hierbei handelt es sich um eine neue Software, die es Anwendern ermöglicht, ihr Anrufer-Aufkommen zu erfassen und zu analysieren. Unternehmen jeder Größenordnung können so ermitteln, ob genügend Ressourcen vorhanden sind, um alle eingehenden Anrufe entgegen zu nehmen.



Hinter der Entwicklung des ComAnalysers steht das Bewusstsein, wie wichtig es für Unternehmen ist, telefonisch erreichbar zu sein. Ständiges Besetzt-Zeichen oder endloses Klingeln verärgern jeden Kunden. Wenn beispielsweise Auftragsannahme oder Kundenbetreuung nicht oder nur schlecht zu erreichen sind, drohen im schlimmsten Fall sogar Umsatzeinbußen.



Mit Hilfe des ComAnalysers ermitteln Unternehmen, wie viele Anrufe beispielsweise die Mitarbeiter eines Call Centers beantworten können. Die Lösung registriert exakt, wie viele Anrufe eingehen und wie viele Gespräche tatsächlich angenommen werden. Weiterhin erfasst der ComAnalyser auch die Summe der Anrufer, die aufgrund besetzter Leitungen nicht mit dem gewünschten Gesprächspartner reden können. Auf diese Weise gibt er genau Aufschluss darüber, wie viele Telefonate verloren gehen. Die erhaltenen Informationen werden in tabellarischer und grafischer Form übersichtlich dargestellt.

Tenovis Tenovis bietet maßgeschneiderte Kommunikationslösungen und -dienstleistungen für Unternehmen und öffentliche Einrichtungen rund um Telekommunikation und Informationstechnologie. Zum Portfolio gehören u.a. Telefonanlagen, Telefone, Call-Center-Lösungen, Videokonferenzsysteme und Datennetzwerke. Tenovis beschäftigt rund 6.000 Mitarbeiter und betreut 200.000 Kunden in Europa.

Anke Bayer | Tenovis GmbH & Co. KG
Weitere Informationen:
http://www.tenovis.com
http://www.cebit.de

Weitere Berichte zu: ComAnalyser Erreichbarkeit Ressourcenplanung

Weitere Nachrichten aus der Kategorie CeBIT 2004:

nachricht FwD begeisterte CeBIT-Besucher
19.04.2004 | Funkwerk Dabendorf GmbH

nachricht D-Link unter die Top 50 der wichtigsten Cebit Aussteller gewählt
31.03.2004 | D-Link

Alle Nachrichten aus der Kategorie: CeBIT 2004 >>>

Die aktuellsten Pressemeldungen zum Suchbegriff Innovation >>>

Die letzten 5 Focus-News des innovations-reports im Überblick:

Im Focus: Rätsel um Mott-Isolatoren gelöst

Universelles Verhalten am Mott-Metall-Isolator-Übergang aufgedeckt

Die Ursache für den 1937 von Sir Nevill Francis Mott vorhergesagten Metall-Isolator-Übergang basiert auf der gegenseitigen Abstoßung der gleichnamig geladenen...

Im Focus: Poröse kristalline Materialien: TU Graz-Forscher zeigt Methode zum gezielten Wachstum

Mikroporöse Kristalle (MOFs) bergen große Potentiale für die funktionalen Materialien der Zukunft. Paolo Falcaro von der TU Graz et al zeigen in Nature Materials, wie man MOFs gezielt im großen Maßstab wachsen lässt.

„Metal-organic frameworks“ (MOFs) genannte poröse Kristalle bestehen aus metallischen Knotenpunkten mit organischen Molekülen als Verbindungselemente. Dank...

Im Focus: Gravitationswellen als Sensor für Dunkle Materie

Die mit der Entdeckung von Gravitationswellen entstandene neue Disziplin der Gravitationswellen-Astronomie bekommt eine weitere Aufgabe: die Suche nach Dunkler Materie. Diese könnte aus einem Bose-Einstein-Kondensat sehr leichter Teilchen bestehen. Wie Rechnungen zeigen, würden Gravitationswellen gebremst, wenn sie durch derartige Dunkle Materie laufen. Dies führt zu einer Verspätung von Gravitationswellen relativ zu Licht, die bereits mit den heutigen Detektoren messbar sein sollte.

Im Universum muss es gut fünfmal mehr unsichtbare als sichtbare Materie geben. Woraus diese Dunkle Materie besteht, ist immer noch unbekannt. Die...

Im Focus: Significantly more productivity in USP lasers

In recent years, lasers with ultrashort pulses (USP) down to the femtosecond range have become established on an industrial scale. They could advance some applications with the much-lauded “cold ablation” – if that meant they would then achieve more throughput. A new generation of process engineering that will address this issue in particular will be discussed at the “4th UKP Workshop – Ultrafast Laser Technology” in April 2017.

Even back in the 1990s, scientists were comparing materials processing with nanosecond, picosecond and femtosesecond pulses. The result was surprising:...

Im Focus: Wie sich Zellen gegen Salmonellen verteidigen

Bioinformatiker der Goethe-Universität haben das erste mathematische Modell für einen zentralen Verteidigungsmechanismus der Zelle gegen das Bakterium Salmonella entwickelt. Sie können ihren experimentell arbeitenden Kollegen damit wertvolle Anregungen zur Aufklärung der beteiligten Signalwege geben.

Jedes Jahr sind Salmonellen weltweit für Millionen von Infektionen und tausende Todesfälle verantwortlich. Die Körperzellen können sich aber gegen die...

Alle Focus-News des Innovations-reports >>>

Anzeige

Anzeige

IHR
JOB & KARRIERE
SERVICE
im innovations-report
in Kooperation mit academics
Veranstaltungen

Firmen- und Forschungsnetzwerk Munitect tagt am IOW

08.12.2016 | Veranstaltungen

NRW Nano-Konferenz in Münster

07.12.2016 | Veranstaltungen

Wie aus reinen Daten ein verständliches Bild entsteht

05.12.2016 | Veranstaltungen

 
VideoLinks
B2B-VideoLinks
Weitere VideoLinks >>>
Aktuelle Beiträge

Einzelne Proteine bei der Arbeit beobachten

08.12.2016 | Biowissenschaften Chemie

Intelligente Filter für innovative Leichtbaukonstruktionen

08.12.2016 | Messenachrichten

Seminar: Ströme und Spannungen bedarfsgerecht schalten!

08.12.2016 | Seminare Workshops